MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第1页 第3单元 控制和协调 万一 MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第2页 复习与引言 ?从理论上讲，只要管理者能彻底执行“计划”及“命令”，无需其他努力，就能把工作做好。然而事实上，多数情况下工作无法完全按照计划执行。而且，因为环境状况的改变，这种情况屡见不鲜。因此，就需要管理者进行调节行为，使工作能按照计划及命令正确执行，这种调节即为“控制”；还需要通过“协调”，使组织的经营富有弹性及机动性，迅速有效地达成组织的目标。 MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第3页 3.1　控制 3.2 协调 第3单元 控制和协调 MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第4页 3.1　控制　　 针 方 准、 基 划、 计 业绩 业绩评定 修正错误 发现差异 　监督各项业务活动，通过实绩与基准间比较与研究，结合环境变化，采取纠偏措施，以保证计划正常进行，实现预期目标的过程。 控制： MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第5页 3.1　控制 ?控制的必要性 组织环境的变化与不确定性 组织活动的复杂性 管理失误的不可避免性 万一 MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第6页 3.1　控制 掌握事实 观察、测试 思考事实 比较、评估 采取措施 纠正、指导 不要用“KDD”方法，要用“科学的方法” 凭感觉 大锅饭、不计成本 不思考 确定目标 目标、方针 MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第7页 3.1　控制 控制的工具分为： 掌握事实的工具 各种测量工具 判断决策的工具 针对获得的事实，判断比较并决定是否需要采取措施的工具 MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第8页 3.1　控制 在各方面多动脑筋 （掌握进行状况的工具） 根据方针、计划、 命令、基准 （判断的工具） MTP管理技能训练 2021年8月11日6时6分 第9页 3.1　控制 ●控制属于达成工作目标上所需的一项支援行动。因此，妨碍目标达成的控制过当及控制不足等，均属不宜。 □什么情况下有控制过度、不足产生? 控制工具的使用频率过多或过少时； 采取专制或放任方式的指导及限制时； 指导及训练过多或欠缺时； .... 。