目录 摘要 ................................................................................................................................. I Abstract ........................................................................................................................... III 1 导论 .............................................................................................................................. 1 1.1 研究背景及问题 ................................................................................................ 1 1.1.1 研究的背景 .............................................................................................. 1 1.1.2 研究的意义 .............................................................................................. 2 1.2 国内外研究现状 ................................................................................................ 4 1.2.1 国内外研究现状 ...................................................................................... 4 1.2.2 财务共享中心研究成果相关综述 .......................................................... 9 1.3 研究目的及思路 .............................................................................................. 10 1.3.1 研究目的 ................................................................................................ 10 1.3.2研究思路 ................................................................................................. 11 1.4 研究内容及方法 .............................................................................................. 12 1.4.1 研究内容 ................................................................................................ 12 1.4.2 研究方法 ................................................................................................ 13 2 研究理论基础 ............................................................................................................ 15 2.1 财务共享服务中心的基本概念 ...................................................................... 15 2.2 财务共享服务中心的意义 .............................................................................. 16 2.3 财务共享服务中心的发展与变化 .................................................................. 17 3 M集团公司财务共享服务中心案例分析 ................................................................. 21 3.1 M集团公司的基本情况 ................................................................................... 21 3.2 M集团实施财务共享服务中心的原因 ........................................................... 21 3.3 M集团财务共享服务中心的运作模快 ........................................................... 25 3.3.1 M集团财务共享服务中心应付账款流程（S2P） .............................. 25 3.3.2 M集团财务共享服务中心应收账款流程（O2C） ............................. 27 3.3.3 M集团财务共享服务中心总账业务流程（R2R） ............................. 28 3.3.4 M集团财务共享服务中心人事服务流程 (H2R) ................................ 30 西南大学工商管理硕士学位论文 4 M集团公司财务共享服务运作中存在的问题及原因分析 ..................................... 32 4.1 M集团中国共享中心模式下的资金管理问题及原因分析 ........................... 32 4.1.1 M集团中国共享中心模式下的资金管理问题 ..................................... 32 4.1.2 M集团中国财务共享模式下的资金管理问题的原因分析 ................. 33 4.2 M集团中国财务共享中心的涉税财务风险和原因分析 ............................... 35 4.2.1 M集团中国财务共享模式下的涉税财务风险 ..................................... 35 4.2.2 M集团中国财务共享模式下涉税财务风险的原因分析 ..................... 36 4.3 M集团中国财务共享模式下流程优化问题及原因分析 ............................... 37 4.3.1 流程优化方案执行不到位 .................................................................... 37 4.3.2 后续优化流程执行不到位的原因分析 ................................................ 38 4.4 M集团中国财务共享模式下的沟通和管理问题及原因分析 ....................... 39 4.4.1 共享中心和各部门的沟通不畅 ............................................................ 40 4.4.2 共享中心和各部门的沟通不畅的原因分析 ........................................ 40 4.5 M集团中国财务共享服务中心绩效评估问题及原因分析 ........................... 42 4.5.1 M集团财务共享服务中心绩效评估问题 ............................................. 42 4.5.2 M集团财务共享服务中心绩效评估问题的原因分析 ......................... 43 5 M集团财务共享服务中心问题改进建议 ................................................................. 45 5.1 改进资金管理问题的建议 ............................................................................... 45 5.1.1 和销售部门紧密联系以共同维护大客户关系 .................................... 45 5.1.2 实施应收账款流程再造 ........................................................................ 45 5.1.3 提高财务共享服务中心的资金管理地位 ............................................ 47 5.2 改进财务共享中心涉税财务风险问题的建议 ............................................... 47 5.2.1 优化税务管理流程 ................................................................................ 47 5.2.2 结合RPA系统实现流程自动化 .......................................................... 48 5.3 改进后续流程优化问题的建议 ....................................................................... 49 5.3.1 争取高管层的全力支持 ........................................................................ 49 5.3.2 利用最新的信息技术 ............................................................................ 50 5.4 改进沟通及员工管理问题的建议 ................................................................... 51 5.4.1 强化跨部门沟通 .................................................................................... 51 5.4.2 人才培养和人才管理 ............................................................................ 52 5.5 改进财务共享中心绩效评估问题的建议 ....................................................... 53 目录 5.5.1 取消单方面给共享中心评分这样的机制 ............................................ 54 5.5.2 建立前端办公室和财务共享中心一起负责的绩效机制 .................... 54 6 结论 ............................................................................................................................ 55