文本描述
客户拜访(第四次—产说会)
您好, XXX先生!我是****分公司银行保险部的客户经理XXX。
(寒暄、赞美)将客户邀请至会场入座。简单介绍公司情况和会议流程。
(会中)问3个问题:1、老师讲的怎么样?
2、听明白没有?
3、准备存1万还是2万?
这个环节一定要大胆促成,遇到客户疑问时,多讲产品功能,当自己无法促成时可寻求老伙伴和主管及讲师的协助。
(会后追踪)
1、对已意向签单,现场划卡缴保费的客户:
(1)答谢宴后亲自送客户回家。
2、对已意向签单但现场没有划卡交保费的客户:
(1)答谢宴后(一般是下午)亲自送客户回家
(2)若吃完谢宴(一般是下午)亲自送客户回家后,没有收取保费,则第二天给客户送照片及感谢函,再次收取保费。(第二次回收保费)
(3)如仍未收取到保费,请通知公司,由公司专门的追踪小组负责(或电话员打财务追踪电话),并将结果反馈给业务员,如客户同意交保费,业务员随即上门收取保费。(第三次回收保费)
(4)如客户还不交保费,利用礼品回收再次收取保费(第四次回收保费)
3、回收保费要点:
(1)当天回收:越早存钱越早受益,利用当日投保礼品奖来进行回收。
(2)不要再过度渲染产品:算大帐+保单出来利益很具体+有10天的时间
(3)亲自送客户回家
(4)和总经理合影的照片及感谢函的有效使用。
(5)坚定信心,再试一次
4、客户当场未意向签单,如也和总经理合影了,次日也要利用送合影照片及感谢函做再次拜访的借口,争取促成投保。