《主管的职责与团队的成长》 3cm的故事 竹子用了4年的时间，仅仅长了3cm， 在第五年开始，以每天30cm的速度疯狂的生长， 仅仅用了六周的时间就长到了15米。 其实，在前面的四年，竹子将根在土壤里延伸了数平米。 做人做事亦是如此， 不要担心你此时此刻的付出得不到回报， 因为这些付出都是为了扎根。 人生需要储备！ 多少人，没熬过那三厘米！ 2 主管应该知道的 “你愿意人怎样待你，你也要怎样待人。” ——《圣经?马太福音》 3 01 一名导师——新人辅导 Part One 思考 —— 如果儿童失去了父母的“ 辅导”… ——如果学生失去了老师的“ 辅导”… ——如果新人失去了您的“ 辅导”… 辅导与保守是一对矛盾 ——所有的耐心都交给了客户 ——自己的宝贵经验舍不得传授 辅导不是人类的本能 ——不习惯帮助别人 ——人对人没有耐心 ——做不来繁杂事务 ——缺乏长期的眼光 辅导的意识需要建立 辅导的习惯需要培养 辅导的定义 辅导就是辅助与指导。 辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术； 指导就是在适当的时间提出他的不足之外，并帮助他进行改进和提高的过程。 辅导的目的 增强了解、增进感情 改善现状、解决问题 达成共识、合作双赢 常见的辅导误区 只重业绩，缺乏关心 只重技巧，忽视心态 娇宠溺爱，不敢要求 重视疗伤，忽视预防 强调利益，忽视精神 1、加强其心理建设 2、建立明确的工作目标 3、灌输正确的寿险信念 4、培养良好的工作习惯 5、协助其建立源源不断的市场 6、提供专业知识和改进其推销技巧 7、督导活动日志的填写 如何进行新人辅导 辅导内容 专业的知识（Knowledge） ---他需要知道什么？ 正确的态度（Attitude） ---什么观念和态度使他全力以赴？ 熟练的技巧（Skill） ---他必须会做什么？ 良好的习惯（Habit） ---他必须经常做对哪些事情？ 知识 *人寿保险的意义与功能 *人寿保险的种类 *人寿保险的条款解析 *建议书制作与说明 *投保实务 *人寿保险与相关法律 *核保与契约选择 *社会保险概念 *保户服务的概念 12 态度 保险推销，态度最重要。有了正确的态度，才能拥有信念的力量；才能从容面对拒绝、克服挫折感，保持恒久的积极和热忱！ # 推销的基本观念与态度 # 业务员的困难与障碍 # 成功者画像 # 永不熄灭的推销热忱 # 迈向成功之路 # 寿险生涯的前程规划 13