人脉是被创造出来的 主要内容 人脉资源秒杀天下 用心服务赢得人心 创意经营拓展人脉 人脉=钱脉=前景 人脉资源秒杀天下 好莱坞流行一句话： 一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。 人脉资源 秒杀天下 人脉资源秒杀天下 一个人永远不要靠一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。 ----比尔.盖茨 一个人赚的钱，12.5%来自只是，87.5%来自关系。 ----《斯坦福研究中心调查报告》 人脉箴言 知己话题秒杀天下 你愿意与人交流吗？ 恐惧！ 知己话题秒杀天下 你了解人性吗？ 知己话题秒杀天下 你了解人性吗？ 知己话题秒杀天下 你了解吗？ 为何有人一见到漂亮女生就兴奋，张口是诗闭嘴是词；有人一见到漂亮女生就结巴，除了问天气和道路，一句话都说不完整？ 为何有人一旦失恋就隐居数年，发明出来绝情草，将普天下所有男人打入冷宫，将男人一棒子打死；有人却对昨天的失恋高唱“忘了吧，算了吧”，天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？ 掌握人性方能把握人脉 知己话题秒杀天下 你了解人性吗？ 教你10个话题 1、你秒杀了吗?淘宝又贡献了多少啊? 2、电价开始上调了，居民用电难幸免 3、过年得花多少钱？ 4、女人不狠，地位不稳 5、2016年属相及星座运程 6、圣诞节商讯 7、民间借贷危及全城 8、打出来的北大学子 9、什么都涨，工资难涨 10、2012年有什么打算？ 主要内容 人脉资源秒杀天下 用心服务赢得人心 创意经营拓展人脉 人脉=钱脉=前景 用心服务赢得人心 成交就是婚姻的开始 用心服务赢得人心 客户二次购买的理由？ 营销员不断提供服务和信息，客户观念逐渐改变 看到或听到风险事故，对风险担心 用心服务赢得人心 客户二次购买的理由？ 经济能力提升 家庭结构改变 改善对于保险的认识 理赔获益 客户有担心 伙伴有真情 用心服务赢得人心 用心服务赢得人心 种方法助力伙伴优质服务 （一）建立客户专属的档案 客户档案: 家庭成员基本信息，包括家庭成员个人基本信息 保单信息，包括保单号码、生效日、险种、保费、代收代付信息及复印件 个性化需求，喜好、特点、深层次需求等，越详尽越好 生存领取档案 保单存根档案 理赔档案 服务档案 档案小管家，服务不离它 （二）重点把握。整理出几个客户类别 用心服务赢得人心 种方法助力伙伴优质服务 按喜好分类 按对个人的支持力度分类 按工作性质分类 按保险观念分类 按保单持有种类分类