线上市调表使用 及训练 这是一个移动互联的时代，这是一个线上经营的时代，即使没有此次疫情我们也要学会做好线上经营； 线上经营是随时随地都能开展业务的最佳途径，开拓联系更多的客户 线上经营能有效提升拜访量，轻松实现目标访量 线上销售，万变不离其宗，一样必须遵守专业化销售流程。因其高效并且符合客户需求，越早掌握，越容易从中受益。 对线上经营的清晰认知 疫情当下，客户朋友均感受到强烈的生命健康危机，也越来越深刻意识到寿险已经成为人们的刚性需求。目前我们如何借助线上经营更专业、更有效的服务于我们的客户呢？ 专业化推销流程升级、解读、练习： 一件事情无论难易，总有固定的规律可以遵循，因此经营便是专业。 按一定的程序、一定的步骤、一定的方法，将推销过程分解量化，进而达到成交目的的推销过程，就是专业化推销流程 。 推销的本质是帮助客户解决问题，而非推销商品本身。 强势推销-人情推销-需求推销 以工具为载体的专业化推销流程 PART 01 认识市调表 市调表的使用意义 线上经营，市调表接触是趋势 无论客户的答案是什么，都能暴露需求点让我们有迹可循，最终通过客户需求达成签单的目的。 市调表的作用 1.拜访客户的理由 2.激发客户的保险意识 3.挖掘客户的保险需求 4.留下下次拜访的理由 市调表的使用对象 调查问卷无处不在 1、单独沟通：亲朋好友、左邻右舍 2、区域开拓：社区群、购物群、亲友群 ---邀约线上产说会 PART 02 调查问卷三步走 PART 02 调查问卷三步走 搜集客户信息 邀约产说会 一对一拜访 以工具为载体 1、开门见山，道明来意 2、切入5大问题 一、搜集客户信息 电话微信接触： 话术：王姐您好！好久不见，甚是想念!我现在在新华保险工作，因为最近疫情好多亲朋友向我咨询保险事宜，为了给亲朋好友提供更好的服务，公司也特地安排我做一个线上市场调查。您反馈后将获得公司抽奖机会，耽误您两分钟时间填写一下这份调查表，截图给我好吗？我好安排您的抽奖——引出市调表 1、开门见山 2、切入5大问题 1、您的年龄？ 2、您觉得疫情后民众的健康意识是否提升？ 3、您认为健康险和年金险哪个重要？ 4、您现在的风险保障有多少？ 5、为方便抽奖请留下您的姓名及联系方式？ 您的年龄？（1/5） 您现在正处于家庭形成期（成熟期），各种事情正是需要用钱的时候，人情往来、家庭支出、子女教育都需要很多花费，尤其是有了孩子以后，更是吞金兽。我们用什么资本为家里挣钱攒钱啊，首先我们要保证有一个健康的身体，您说是不是？ 回答要点：需进一步讲解归属年龄段的支出重点 您说的真是太对了，2003年的非典就让保险欧亿·体育（中国）有限公司的健康险投保率增加了。小康不小康，首先看健康，假如有1000000元，我们的健康就是1，一旦没有了健康的身体支撑，后面将一无所有，没有健康保险就相当于是在“裸奔”。 您觉得疫情后民众的健康意识是否提升？（2/5） 回答要点： （1）首先认可对方 （2）需进一步强化疫情带给客户的认知