条文架构 1 适用范围 2 参考标准 3 词汇与定义 4 品质管理系统 5 管理责任 6 资源管理 7 产品展现 8 量测、分析与改善 1 适用范围 适用于下列厂商 • 展现持续符合客户与相关法规要求的能力 • 透过有效系统运作达到客户满意的目标 • 持续改善、预防不符合情事的发生 • 无论组织形态、规模大小与产品类型 均可适用 1 适用范围 • 因下列情况，可宣告部份条文不适用 – 组织产品的特性 – 客户的要求 • 仅限于第七章的要求条文 • 不可影响符合客户或法规要求的 组织能力与责任 2 参考标准 • ISO 9000 品质管理体系 -- 基础与字汇 • 参考时须注意发行日期 3 词汇与定义 • ISO 9000 : 2000 参考标准 • 供货商 --- 组织 --- 客户 • 产品 – 硬件、软件、服务、加工中物料 – 上述四项的组合 • ISO 9001: 产品 = 服务 4 品质管理系统 • 为实施品质管理系统，组织应该决定 – 须要哪些流程 – 流程顺序与相互关系 – 作业方法与要求标准 – 有效性的监控信息 – 量测、监控与分析 目标达成状况 • 品质管理系统，包括 – 管理 – 资源 – 产品实现 – 量测 • 委外流程的管理 4 品质管理系统(续) • Customer focus • Leadership • Involvement of people • Process approach • System approach to management • Continual improvement • Factual approach to decision making • Mutually beneficial supplier relationship 4.2.1 文件化要求 • 品质政策与品质目标 • 品质手册 • 本国际标准所要求的程序文件 • 组织自我需要的管制文件 • 本国际标准所要求的品质纪录 www.m448中国最大的欧亿·体育（中国）有限公司库下载