本文在研宄过程中，从浦发银行日照分行厅堂员工的人员与岗位匹配实际出 发，使用问卷调研和ＡＨＰ综合评价的技术手段，分析浦发银行日照分行厅堂员 工与岗位匹配的目前的状况和存在的具体问题，并以人力资源管理的理论为出发 依据，提出针对现阶段存在的问题进行有针对性的改革措施。 文章主要针对银行厅堂员工与岗位匹配情况进行了量化分析。文章分析了对 厅堂员工与岗位匹配发挥主要作用的方面，从厅堂人员职位管理层面、培养与任 用层面、绩效考核与薪酬层面建立起了人岗匹配效果的评价指标体系，使用ＡＨＰ 综合评价的方式建立起评价模型，对浦发银行员工与岗位匹配情况进行了梳理与 分析，论证了浦发银行目前厅堂员工与岗位匹配情况相对存在短板，同省横向比 较基本持平，同地同业比较弱于工商银行，继而得到银行厅堂经营管理中存在着 职能管理体系落后、人才培养与任用体系不完善、绩效考核与薪酬体系不健全的 问题，影响厅堂员工与岗位的匹配程度。 针对银行厅堂服务人员岗位不匹配的问题，提出了三个方向的针对性改进意 见。第一，在职位管理体系优化过程当中，主要包括有重新设计银行厅堂人员组 织架构、梳理完善岗位职责并界定任职要求；第二，在人才培养和任用体系优化 过程中，对现有人才培养体系进行优化，构建起在岗培训、内部轮岗管理制度以 及外部培训平台引进管理办法。在任用体系优化中，主要包括银行厅堂人才评价 教管理机制、升级人才选聘模式的设置，并建立起人才流动管理。第三，在绩效 考核与薪酬体系优化层面上，主要包括有固定起合理的绩效考核指标体系库、建 立有效的沟通管理机制、合理选用薪酬调整的具体种类、采用动态薪酬调整管理 办法。并围绕厅堂员工人岗不匹配的改进策略，提出了相应的保障措施。主要包 括有人力资源管理规划的制订、有效的激励措施的制订和银行文化的重视重塑三 个方面。 关键词：人岗匹配；人力资源管理；ＡＨＰ综合评价：厅堂员工 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＢａｓｅｄｏｎｔｈｅａｃｔｕａｌｍａｔｃｈｉｎｇｏｆｓｔａｆｆａｎｄｐｏｓｔｓｉｎＲｉｚｈａｏＢｒａｎｃｈｏｆＰｕｄｏｎｇ ＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＢａｎｋ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆ ｓｔａｆｆｍａｔｃｈｉｎｇｗｉｔｈｐｏｓｔｓｉｎＰｕｄｏｎｇＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＢａｎｋＨａｌｌｂｙｍｅａｎｓｏｆ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄＡＨＰｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ａｎｄｔａｋｅｓｔｈｅｔｈｅｏｒｙ ｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｓｔｈｅｇｕｉｄｅｔｏｃａｒｒｙｏｕｔｔａｒｇｅｔｅｄｒｅｆｏｒｍｍｅａｓｕｒｅｓ ａｇａｉｎｓｔｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓａｔｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｓｔａｇｅ． Ｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｍａｉｎｌｙａｉｍｓａｔｔｈｅｂａｎｋｈａｌｌｓｔａｆｆａｎｄｔｈｅｐｏｓｔｍａｔｃｈｉｎｇｓｉｔｕａｔｉｏｎ ｃａｒｒｉｅｓｏｎｔｈｅｑｕａｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓ．Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｏｆｔｈｅｍａｉｎｆａｃｔｏｒｓ ａｆｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｍａｔｃｈｉｎｇｂｅｔｗｅｅｎｒｅｇｕｌａｒｓｔａｆｆａｎｄｐｏｓｔｓ，ｔｈｅｐａｐｅｒｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｓｔｈｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｏｆｔｈｅｍａｔｃｈｉｎｇｅｆｆｅｃｔｏｆｓｔａｆｆａｎｄｐｏｓｔｓｆｒｏｍｔｈｅａｓｐｅｃｔｓｏｆ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｒａｉｎｉｎｇａｎｄａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌａｎｄｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎ， ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｓｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｂｙｍｅａｎｓｏｆＡＨＰｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｃｏｍｂｓ ａｎｄａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｍａｔｃｈｉｎｇｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｓｔａｆｆａｎｄｐｏｓｔｓｉｎＰｕｄｏｎｇＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＢａｎｋ， ａｎｄｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅｓｔｈａｔｔｈｅｍａｔｃｈｉｎｇｓｉｔｕａｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｓｔａｆｆａｎｄｐｏｓｔｓｉｎｔｈｅ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｓｏｆＰｕｄｏｎｇＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔＢａｎｋｉｓｒｅｌａｔｉｖｅｌｙｐｏｏｒａｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｔｈｅｈｏｒｉｚｏｎｔａｌ ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎｉｓｂａｓｉｃａｌｌｙｅｑｕａｌｗｉｔｈｔｈｅｐｒｏｖｉｎｃｅ，ａｎｄｔｈｅｓａｍｅｔｒａｄｅｉｓｗｅａｋｅｒｔｈａｎ ＩＣＢＣ，ａｎｄｔｈｅｎｇｅｔｓｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｂａｎｋｈａｌｌ．Ｔｈｅｒｅａｒｅｓｏｍｅｐｒｏｂｌｅｍｓ ｓｕｃｈａｓｂａｃｋｗａｒｄｆｕｎｃｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｉｍｐｅｒｆｅｃｔｐｅｒｓｏｎｎｅｌｔｒａｉｎｉｎｇａｎｄ ａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｉｍｐｅｒｆｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌａｎｄｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍ， ｗｈｉｃｈａｆｆｅｃｔｔｈｅｍａｔｃｈｉｎｇｄｅｇｒｅｅｏｆｓｔａｆｆａｎｄｐｏｓｔ． Ｉｎｖｉｅｗｏｆｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｏｆｔｈｅｍｉｓｍａｔｃｈｏｆｔｈｅｐｏｓｔｏｆｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｐｅｒｓｏｎｎｅｌｉｎ ｔｈｅｂａｎｋｈａｌｌ，ｔｈｒｅｅｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓａｒｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ．Ｆｉｒｓｔ，ｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅ ｐｏｓｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｉｔｍａｉｎｌｙｉｎｃｌｕｄｅｓｒｅｄｅｓｉｇｎｉｎｇｔｈｅｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆｔｈｅｓｔａｆｆｉｎｔｈｅｂａｎｋｈａｌｌ，ｃｏｍｂｉｎｇａｎｄｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｐｏｓｔｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓａｎｄ ｄｅｆｉｎｉｎｇｔｈｅｐｏｓｔｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ；ｓｅｃｏｎｄ，ｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓｏｆｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｔａｌｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇ ａｎｄａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｅｘｉｓｔｉｎｇｔａｌｅｎｔｔｒａｉｎｉｎｇｓｙｓｔｅｍ，ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇ ｏｎ－ｔｈｅ－ｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ，ｉｎｔｅｒｎａｌｒｏｔａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍａｎｄｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄｓｉｎｔｏｔｈｅｅｘｔｅｒｎａｌｔｒａｉｎｉｎｇｐｌａｔｆｏｒｍ．Ｉｎｔｈｅｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｏｆｔｈｅ ａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍ，ｉｔｍａｉｎｌｙｉｎｃｌｕｄｅｓｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｔａｌｅｎｔ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎａｎｄｔｅａｃｈｉｎｇｉｎｔｈｅｂａｎｋｈａｌｌ，ｔｈｅｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎｏｆｔａｌｅｎｔｓｅｌｅｃｔｉｏｎｍｏｄｅ， ａｎｄｔｈｅｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｏｆｔａｌｅｎｔｆｌｏｗｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｉｒｄｌｙ，ｏｎｔｈｅｌｅｖｅｌｏｆ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌａｎｄｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ，ｉｔｍａｉｎｌｙｉｎｃｌｕｄｅｓ ｉｉ ｆｉｘｅｄａｎｄｒｅａｓｏｎａｂｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｄａｔａｂａｓｅ，ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｃｈａｎｉｓｍ，ｒｅａｓｏｎａｂｌｅｓｅｌｅｃｔｉｏｎｏｆｓｐｅｃｉｆｉｃｔｙｐｅｓｏｆ ｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎａｄｊｕｓｔｍｅｎｔ，ａｎｄａｄｏｐｔｉｎｇｄｙｎａｍｉｃｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎａｄｊｕｓｔｍｅｎｔ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｍｅｔｈｏｄ．Ａｎｄｐｕｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｓａｆｅｇｕａｒｄｍｅａｓｕｒｅｓａｒｏｕｎｄ ｔｈｅｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｓｔｒａｔｅｇｙｏｆｔｈｅｍｉｓｍａｔｃｈｏｆｔｈｅｈａｌｌｗｏｒｋｅｒｐｏｓｔ．Ｉｔｍａｉｎｌｙｉｎｃｌｕｄｅｓ ｔｈｒｅｅａｓｐｅｃｔｓ：ｔｈｅｆｏｒｍｕｌａｔｉｏｎｏｆｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｌａｎ，ｔｈｅｆｏｒｍｕｌａｔｉｏｎ ｏｆｅｆｆｅｃｔｉｖｅｉｎｃｅｎｔｉｖｅｍｅａｓｕｒｅｓａｎｄｔｈｅｅｍｐｈａｓｉｓｏｆｂａｎｋｃｕｌｔｕｒｅ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ＡＨＰｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ； Ｈａｌｌｓｔａｆｆ ｍ 目录 ｍｍｉ ｍｍｉｖ ｉｍｉｔｉ １．１问题的提出ｉ １．２研宄的目的意义１ １．３国内外研究现状２ １．４研宂的主要内容５ １．５研宄方法６ １．６研宄创新６ ２人力资源相关理论概述８ ２．１人力资源与人力资源管理的内涵及特点８ ２．２人力资源管理的基础理论９ ２．３人力资源管理的模块构成１２ ３浦发银行日照分行厅堂员工人岗设置现状分析１６ ３．１浦发银行日照分行简介１６ ３．２商行厅堂员工概念与构成１７ ３．３浦发银行日照分行厅堂人员岗位设置概况１８ ４浦发银行日照分行厅堂人员与岗位匹配评价模型２１ ４．１浦发银行日照分行人员与岗位匹配评价指标体系构建原则２１ ４．２浦发银行日照分行人员与岗位匹配评价指标的选取２２ ４．３浦发银行日照分行人员与岗位匹配评价指标体系建立２４ ４．４浦发银行日照分行厅堂人员与岗位匹配评价模型的构建２８ ４．５浦发银行日照分行厅堂人员与岗位匹配评价结果分析３４ ５厅堂人员与岗位匹配优化措施与保障措施４４ ５．１人力资源管理优化目标４４ ５．２厅堂人员与岗位匹配优化措施４４ ５．３厅堂人员与岗位匹配的保障措施４７ ６主要结论与展望４９ ６．１主要结论４９ ６．２研究展望５０。。。