中国 衔接训练课程之 客户转介·获客无限 ——3个转介绍 服务营销衔接训练课程 讲师介绍 服务营销衔接训练课程 添加标题 在此录入相关综合描述说明。 添加标题 在此录入相关综合描述说明。 课程目标 服务营销衔接训练课程 通过训练，树立服务意识，服务带动销售。培养 转介绍习惯，熟练掌握触点服务转介绍的金句。 课程大纲 01 02 03 服务营销衔接训练课程 服务营销衔接训练课程 转介绍的意义 成功案例 转介绍要点 注意事项 服务营销衔接训练课程 在寿险生涯中，转介绍是我们不可或缺的重要技能，掌握这一能 力，可以让我们拥有像泉水一样滔滔不绝的客户资源，使我们在 寿险的道路上真正做到永续经营。 LIMRA统计表明： 成功的寿险营销员70%的客户来自转介绍 服务营销衔接训练课程 **分公司服务营销 吕** 2017年转介绍获客数名列服务营销全司第三名 源源不断地转介绍客户使她从2015年12月开始 至今已连续28个月每月10日前达成健康。 转介绍的来源 服务营销衔接训练课程 老客户 准客户 亲戚、朋友、同学 影响力中心 轻松转介绍无处不在 转介绍的时机 服务营销衔接训练课程 递送保单时 客户参加公司活动时 客户理赔或领取时 公司利好消息出台时 送达分红报告时 客户回访活动时…… 随时随地索取转介绍 转介绍注意事项 服务营销衔接训练课程 ?即使是好朋友，未经其同意，不可擅用他的关系。 ?在进行服务前，均须告知介绍者，这是一种专业礼貌。 ?不论结果如何，对介绍者一声谢谢是绝对必要的。 ?若要介绍者帮您说话时，一定要弄清楚他会说什么，并提供相关欧亿·体育（中国）有限公司供他使用。 ?客户愿帮你介绍，必定对你非常信赖，如果你服务不佳，惹火他的朋友，就会 严重伤害你和他的关系。 ?事前对客户的投入及事后赠送礼品都会有助于提升客户转介绍的意愿。 课程大纲 01 02 03 服务营销衔接训练课程 服务营销衔接训练课程 1、面访场景 2、保单整理场景 3、联谊活动场景 4、E锦囊获客场景（选修） 5、常见的异议处理 面访服务场景 服务营销衔接训练课程 客户经理：赵（姐），专门来看看您，最近还好吧？（赵姐，您的保单我 给您送过来了，恭喜您拥有了这份保障，从此您的生活会更安心），赵姐， 保险能帮助很多家庭，我也有信心把保险工作做的更好。但是需要您的协 助，您身边有没有刚添完孩子的？刚刚组建家庭的？家里近期发生过风险 的？喜欢存钱的？麻烦帮我推荐一两个，我可以跟她认识沟通一下。 客户：好的 保单整理场景 服务营销衔接训练课程 客户经理：赵（姐），这次保单整理发现您的保障还是很全面的，说 明您真的很有远见，对家庭也很负责任，您身边一定也有像您这样买 过保险的朋友吧，麻烦推荐给我，我也帮他做个专业的整理服务。 客户：好的 联谊活动场景 服务营销衔接训练课程 客户经理：赵（姐），今天见到您非常开心，认识这么久，您对我的服 务还满意吧？您的朋友如果也能享受这些服务，是不是很好呢？您给我 介绍三个好朋友，公司这么好的活动我也邀请他们参加。您现在帮我推 荐一下？ 客户：好的 E锦囊获客场景（选修） 服务营销衔接训练课程 赠送全民出行卡 客户经理：赵（姐），专门来看看您，这是一点小心意，希望你喜欢。今 年公司为了回馈像您这样的老客户，特推出老客户赠险活动，我现在把 二维码发给您，您就可以免费领取了，领取成功马上就会拥有40万的意 外保障。您也可以推荐给您的朋友，因为是您介绍的，她也可以免费拥 有，您把电话发给我，我可以先和她沟通一下，如果她需要，我再发给 她，我相信她一定会感谢您的。 客户：好的 服务营销衔接训练课程 我一时想不出来有适合的人 客户经理：那么赵（姐），您有没有朋友需要了解保险呢？ 客户：一时想不起。 客户经理：赵（姐），没关系。其实考虑保险的朋友 不外乎以下三个情况： 第一是经济条件比较优越； 第二是很爱家人很顾家； 第三是他可能最近遇到一些事情，而令他改变对保 险的看法，不知道您身边有没有这样的朋友？。。。。。。以下内容略