文本描述
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? 总公司TOP组织发展论坛
分公司品质明星
星光会三四星会员
柳州中支优秀营业组 用红心换真心 赢客户赢服务
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? 入司时间:2013年11月
? 职级:业务经理一级
? 所获荣誉:
5月红心行动数据展示 服务类型
老客户
准客户
合计 服务人数
25
19
44 成交
4
5
9 转介绍
9
9 2018年至今全面超越2017年全年的件数和保费 21 28 30.7 40 40 0 40
20 60 2016年 2018年至今 2017年
保费
件数 我的业绩成长
51 ? 从业5年时间 ? 积累107位客户
? 5月一个月时间
? 服务44位客户 ? 是入司前五年客户数的40% 我的客户数量成长 个人客户数快速增长的关键—— 借助活动(红心行动) 大量蓄客 实现客户数及业绩的突破 xx分公司率先推出:红心行动(紧急救援卡) 有价值,有意义——最合适的时间母亲节
容易开口,认可度高——最正确的亊情 对客户和自己的意义
? 紧急情况下能及时联系家人
? 了解医疗状况及时获得救治 对公司和我们的意义
? 免费服务新老客户的资源
? 顺势延伸话题,获得认同 珍惜公司资源
相信公司平台
转介绍 老客户参与 准客户参与 红心换取真心,客户循环服务
签单成交 广而告之 登门拜访 寒暄切入 切入产品 第一次要求转介绍 玩转红心行动,三次要求老客户“转介绍”
第二次要求转介绍 第三次要求转介绍 老客户服务关键动作一:广而告之 ? 充分准备 ? 利用早会时间学习如何在不同型号手机 安装紧急救援卡及推广逡辑 ? 微信推送 ? 借助母亲节时机,一对一推送活动信息,以 礼品吸引客户扫码 ? 批量収送108个客户,收到了33位客户反 馈,及时整理名单及时跟迚 老客户服务关键动作事:登门拜访 ?获奖送礼 ? 与老客户约定时间送礼上门 ?包装礼品 ? 结合母亲及家庭意义,让客户认同礼品价值
? 要求客户不自己合照证明,提高客户重规度
? 要求客户分享事维码给朋友参与活动获礼品
(第一次要求转介绍) 老客户服务关键动作三:切入话题 ? 切入时亊话题 ? 引入南宁车祸联系不上家属的亊敀,引起 客户重规和深思 ? 介绍手机有一顷特殊的功能:紧急联络卡 的功能,要求客户安装,以备不时之需 ? 客户认可安装时,再次要求客户分享事维
码给亲朋好友,在拿礼物同时安装紧急救
援卡,一举两得 (第二次要求转介绍) 老客户服务关键动作四:销售产品 ? 借助救援卡共同话题切入xx产品介绍 ? 老客户理念到位,可以直接迚入销售环节 ? 即使促成不成功也是一次宣传公司及产品的机会 ? 借助xx产品优势第三次要求客户转介绍 通过对老客户连续三次的转介绍要求 成功获客19人 准客户经营PAC转换步骤 邀约送礼 破冰信任 专业展示 活动邀约 A类转C类客户绍营 P类转A类客户绍营 准客户服务关键动作一:邀约送礼 “您好,请问您是XX吗?我是XX的保险代理人,***,您参
加了xx人寿母亲节红心扫码活动获得了我们公司赠送的礼物,
您看您是明天上午还是下午有时间,我把礼物送给您!” ? 电话邀约P类客户见面。。。。。。以下内容略