Ｍ要１ ＡＢＳＴＲＡＣＴ３ 第１章引言５ １．１研究背景５ １．２研宄目标与意义６ １．３研究内容和方法６ １．３．１研究内容６ １．３． ２研宄方法７ １．４技术路线和创新点８ １．４．１技术路线８ １．４．２研究创新点９ 第２章概念界定与理论基础１１ ２．１基础概念１１ ２．１．１工程项目１１ ２． １．２工程质量监督１１ ２．１．３质量监督机构１１ ２．２相关理论１２ ２．２．１质量风险管理１２ ２．２．２业务流程再造１３ ２．２．３整合管理１４ ２．２．４ 流程化管理１５ 第３章Ｃ集团工程质量监督现状分析１６ ３．１工程质量监督系统应用现状１６ ３．１．１石油天然气工程质量监督系统１６ ３．１．２内蒙古石油化工质量 监督系统１９ Ｉ 山东大学硕士学位论文 ３．２工程质量监督概况２２ ３．２．１监督组织结构２２ ３．２．２监督业务分类２３ ３．２．３监督信息化情况２４ ３．３监督 流程问题及分析２４ －３．３．１监督流程分析２５ ３．３．２监督申报分析２７ ３．３．３监督注册分析２９ ３．３．４监督计划分析３２ ３．３．５静态质量行为检查分 析３３ ３．３．６工程实体质量检查分析３５ 第４章工程质量监督管理系统需求分析３７ ４．１质量监督目标３７ ４．２可行性分析３７ ４．２．１资源可行性分析３８ ４ ．２．２经济可行性分析３８ ４．２．３技术可行性分析３８ ４．２．４管理可行性分析３８ ４．３业务流程优化３９ ４．３．１监督流程优化３９ ４．３．２监督申报优化 ４１ ４．３．３监督注册优化４２ ４．３．４监督计划优化４４ ４Ｊ．５静态质量行为检查优化４８ ４．３．６工程实体监督检查优化４９ ４．４相关流程梳理５４ ４．４ ．１监督团队组建５４ ４．４．２单位工程划分５４ ＩＩ 山东大学硕士学位论文 ４．４．３重大问题处理５５ ４．４．４项目验收监督５６ ４．４．５投诉管理流程５８ ４ ．５需求分析５９ ４．５．１系统目标５９ ４．５．２用户分析６０ ４．５．３任务提醒６０ ４．５．４过程监督６１ ４．５．５统计分析６２ ４．５．６档案归档６３ ４ ．５．７标准规范６３ ４．５．８业务配置６３ ４．５．９移动应用６３ 第５章工程质量监督管理系统设计与实现６４ ５．１总体设计方案６４ ５．１．１监督系统架构设计 ６４ ５．１．２用户层级权限设计．．？？？？？？６６ ５．１．３业务应用层架构设计６７ ５．２用户状态６８ ５．３监督管理６８ ５．３．１项目清单６９ ５．３．２ 监督流程６９ ５．３．３监督注册７０ ５．３．４注册手续７１ ５．３．５监督准备７３ ５．３．６过程监督７４ ５．３．７验收监督７６ ５．３．８后期工作７６ ＩＩＩ 山东大学硕士学位论文 ５．４标准规范７７ ５．５统计报表７８ ５．６投诉管理８０ ５．７专项解决方案８０ ５．７．１工作流程设计８０ ５．７．２监督模板设计８１ ５ ．７．３移动应用设计８３ ５．８项目实施８３ ５．８．１实施保障８３ ５．８．２系统实施８５ ５．９应用效果８６ 胃６￥结论和展望８７ ６．１结论８７ ６．２展望８ ７。。。。。。以下内容略