“健康态 慧生活” ——2019年客户服务节活动训练篇之二：电话约访 训练式早会 1 蓝本宣导：**蓝本宣导，意愿启动 2 早会训练：客户梳理，电话约访，蓝本说明，保单检视，产品推荐，活动邀约，智能面访及转介绍七大主题，每天一个主题，严格遵循示范—背诵—通关原则，通关一个环节方可进入下一个环节 3 典范分享：**蓝本销售典范案例萃取分享，以中支为单位每周一个 4 实施管控：分公司检查四级机构训练执行情况，四级机构管控业务员活动量 “健康态 慧生活”训练篇 “健康态 慧生活”拜访流程 二、访中 一、访前 三、访后 1、客户梳理 2、电话约访 3、蓝本说明 4、保单检视 5、产品推荐 6、活动邀约 7、智能面访转介绍 一、访前：电话约访 铺路短信： 仅供参考！ 客户权益告知：太平洋寿险江苏分公司优选全国数千家优质医疗资源，为客户搭建医疗服务平台，解决“看病难、看病烦”等就医痛点问题。特别推出“**蓝本”医疗服务预约平台，旨在为广大忠实老客户提供便捷的就医流程，实现院前、院中、院后一站式十余项服务，服务详情及登记手续办理请联系为您服务的客户经理。 一、访前：电话约访 电话约访注意事项： 邀约目的：获得面谈机会并进入销售流程 邀约方式：电话约访 一、访前：电话约访 约访步骤： 语气自然 简单明了 投其所好 做好记录 一、访前：电话约访 电话约访话术： 王姐，您好！我是**小张。 告诉您一个好消息，我们公司最新推出 “**蓝本”服务，能够帮助客户解决看病难的问题。这个服务可以提供专家健康咨询、专家预约、专家手术、专家病房等十多个服务项目。 您看您是今天上午，还是下午有时间，我当面跟您介绍一下。 邀约话术示例： 话术仅供参考！ 一、访前：电话约访 王姐，您好！我是**小张。告诉您一个好消息，公司关注每一位客户的健康，特别举办名医健康讲座，5月12日母亲节讲座主题是《上医治“未”病，防患于“胃”然》，讲座现场还有专家现场坐诊。您一定要过来听一下，对我们以后的身体健康一定是大有裨益。 主题活动邀约示例： 话术仅供参考！ 第1步：筛选缘故客户1-3名（10分钟） 第2步：进行排序，选择适合的金句，整理心情及物品（5分钟） 第3步：挑选3位客户进行现场电话连线（15分钟） 运用刚刚学到的金句，现场拨打电话 准备笔和纸，随时记录。 一、访前：电话约访 现场电话邀约： 操作要求： 1.要求业务人员现场话术通关，通关过后现场约访，约访成功3个方可离开； 2.新人现场填写P30，填写后现场约访，成功3个方可离开。 一、访前：电话约访 约访成功是关键！ 谢谢 THANKS。。。。。。以下内容略