I 摘要 J农村商业银行股份有限公司2016年由S省J市原城区、郊区两家农村信用合作 联社合并改制而成，为县级法人单位。郊区支行为其下设的一级 支行，主要业务开展 地在J市市辖区郊区，部分在城区。郊区主要为广大农村和城乡接合部地区，业务开 展环境较城区较为特殊，现有发展模式较为粗放，人员素质较低，创新观 念不强。农 村信用社改制完成后，原有经营模式已难以适应新形势要求。近年来部分银行志在进 军本地农村市场，目前已造成郊区支行经营压力逐渐增大。银监局相关规定的不 断出 台，使得经营不善的县级法人农商行被兼并重组开始具有可能性。业务发展的好坏， 已经上升到该企业生死存亡的高度。 本文试图解决企业转型时期的业务发展策略选择及 实施问题，主要围绕该支行转 型期的业务现状及问题，运用文献研究法、座谈法等方法，进行环境分析并进行SWOT 分析，做出企业发展策略的选择，认为企业应当选择增长型战 略-横向多样化战略， 并对该战略的优点和应当注意的风险点进行了分析；同时结合本系统和其他股份制商 业银行的优秀经验，尝试提出若干发展策略的保障措施，即人力资源、 组织结构和企 业文化三大方面的改革，为业务发展策略保驾护航。 关 键 词：农村商业银行，环境分析，业务发展 ABSTRACT III ABSTRACT J rural commercial bank was converted from the rural credit cooperative of the urban area and the suburb which belong to J city, S province in 2006, remains to be a county-level corporate enterprises.The suburban subbranch is one of the primary subbranch of the bank, and its main place of business is the suburb of J city. Beyond that, this subbranch also does business in the urban area.The suburb mainly includes the rural area and rural-urban area. The business development environment is more special than the urban area, and the existing development model is relatively crude, the personnel quality is low, and the innovation concept is not strong.After the reform of rural credit cooperatives, the original business model has been hardly match to adapt to the new situation.In recent years, some other banks have been aiming to enter the local rural market, and the pressure on the suburban subbranch has gradually increased.The continuous release of the relevant regulations of China Banking Regulatory Commission has made it possible for the moribund county-level corporate enterprises to be merged and restructured.The development of the business has turned to be a key to the existence of the bank. This paper tries to solve enterprise business development strategy selection and implementation of the problems during the period of transition, mainly around the current situation and problems of the branch of business, using the method of literature research, discussion method, environment analysis and SWOT analysis, to make the choice of enterprise development strategy, think the enterprise should choose growth strategy - lateral diversification strategy, and that should be paid attention to the advantages of the strategy and risk points are analyzed;Meanwhile, based on the excellent experience of this system and other joint-stock commercial Banks, this paper tries to put forward some safeguard measures of development strategies, namely the reform of human resources, organizational structure and corporate culture, in order to protect business development strategies. Keywords: Rural Commercial Bank,Business Analysis,Business Development 插图索引 V 插图索引 图1.1 技术路线图 .................. 5 图3.1 J农村商业银行及郊区支行组织结构图 .. 13 图3.2 郊区支行2017.6存款占比 ...................... 15 图3.3 郊区支行2017.6贷款占比 ...................... 16 图3.4 截止2017.6人员构成来源图 .................. 22 图4.1 2015年度J市社会经济结构图 ................ 26 图4.2 郊区支行SWOT矩阵图 .......................... 33 表格索引 VII 表格索引 表3.1 郊区支行主要产品大类简表 ................... 14 表3.2 郊区支行与各大银行一年期定期存款利率对比表 .............. 19 表3.3 郊区支行贷款利率指导定价表 ............... 19 表3.4 郊区支行现有贷款产品表 ....................... 19 表3.5 2017年二季度暗访情况表 ....................... 20 表3.6 上世纪J市农民对农信社及员工的昵称及解释 ................... 23 表4.1 2017年6月郊区存款余额排名前几位的银行存款指标表 .. 30 表5.1 郊区支行信贷产品（部分）元素表 ....... 36 目录 XIII 目录 摘要 ............ I ABSTRACT ........................... III 插图索引 .. V 表格索引 VII 符号对照表 ............................ IX 缩略语对照表 ........................ XI 目录 ...... XIII 第一章 引言 ............................ 1 1.1 研究背景 ..................... 1 1.2 研究意义 ..................... 1 1.3 文献综述 ..................... 2 1.3.1 国内外文献综述 ............................. 2 1.3.2 文献简评 .......... 4 1.4 研究内容与研究方法 . 5 1.4.1 研究框架 .......... 5 1.4.2 研究方法 .......... 5 1.4.3 研究内容 .......... 6 1.4.4 创新 .................. 6 1.5研究对象 ..................... 6 第二章 相关理论研究 ............ 7 2.1 战略分析 工具 ............. 7 2.1.1 资源与能力分析 ............................. 7 2.1.2 PEST分析 ......... 7 2.1.3 五力模型分析 .. 9 2.1.4 竞争对手分析 .. 9 2.1.5 市 场需求分析 10 2.1.6 SWOT分析 ..... 10 2.2 公司层战略 ............... 10 2.2.1 稳定型战略 .... 10 2.2.2 增长型战略 .... 11 2.2.3 紧缩型战略 .... 11 西安电子科 技大学硕士学位论文 XIV 2.2.4 战略选择的影响因素 ................... 12 2.3 战略实施 .................. 12 2.3.1 任务导向型文化 ........................... 12 2.3.2 产品事业部制 12 第三章 郊区支行内部环境分析 ......................... 13 3.1 郊区支行基本情况 .. 13 3.1.1 组建情况 ........ 13 3.1.2 组织架构 ........ 13 3.1.3 服务区域及对象 ........................... 14 3.1.4 人员情况及营业机构设置 ........... 14 3.1.5 主要产品 ........ 14 3.1.6 经营情况 ........ 15 3.2 企业资源与能力 ...... 16 3.2.1 资源分析 ........ 16 3.2.2 能力分析 ........ 16 3.3 郊区支欧亿·体育（中国）有限公司务发展中存在的问题分析 . 18 3.3.1 市场份额和利润空间被逐渐压缩 .............................. 18 3.3.2 业务发展模式粗犷 ....................... 18 3.3.3 产品竞争力较低 ........................... 18 3.3.4 业务过程缺陷导 致客户体验较差 .............................. 19 3.3.5 对农村金融市场竞争加剧反应不足 .......................... 20 3.4 郊区支欧亿·体育（中国）有限公司务发展中存在的问题原因分析 ........................ 20 3.4.1 改制时间不长，各方面转变尚需时间 ...................... 20 3.4.2 农商行体制本身对业务发展限制较大 ...................... 20 3.4.3 激励机制不健全，负激励过多 ... 21 3.4.4 人员整体素质偏低，创新能力不足 .......................... 22 3.4.5 企业和员工正能量文化缺失 ....... 23 第四章 郊区支行外部环境分析 ......................... 25 4.1 宏观环境分析 .......... 25 4.1.1 政治环境分析 25 4.1.2 经济环境分析 26 4.1.3 社会和文化环境分析 ................... 26 4.1.4 技术环境分析 27 4.2 产业环境分析 .......... 28 目录 XV 4.2.1 五力模型分析 28 4.2.2 市场需求分析 30 4.2.3 竞争对手分析 31 4.3 SWOT分析 ............... 33 4.3.1 SWOT矩阵 ..... 33 4.3.2 具体分析 ........ 33 第五章 业务发展策略 .......... 35 5.1 业务发展战略 ........... 35 5.2业务发展 策略的具体内容 ...................... 35 5.2.1 产品多样化 .... 35 5.2.2 服务多样化 .... 37 5.2.3 营销方式和销售渠道多样化 ....... 37 5.2.4 研发方式多样化 ........................... 38 5.3 策略评价 ................... 38 5.3.1对原有策略的评价 ........................ 38 5.3.2 优点 ................ 39 5.3.3 应 注意的风险点 ........................... 39 第六章 业务发展策略实施的保障措施 ............. 41 6.1 人力资源改革 ........... 41 6.1.1 提高招聘质量 41 6.1.2 合 理的激励机制 ........................... 42 6.2 组织结构改革 ........... 42 6.2.1 基于“全方位营销”的营销业务条线再造 ................... 42 6.2.2 构建学习 型组织 ........................... 43 6.2.3 建立科学合理又以人为本的考勤制度 ...................... 46 6.3 企业文化改革 ........... 46 6.3.1 构建强文化 .... 46 6.3.2 杜绝不良的企业文化 ................... 47 6.3.3 打通上下交流的渠道 ................... 48 第七章 结论及展望 .............. 49 7.1 结论 ........................... 49 7.2 展望 ........................... 49。。。。。。以下内容略