营 销 中 心


专

卖

店

运

营

手

册







专卖店店长职位说明书所在部门 营销中心 岗位编号 岗位名称 专卖店店长 品牌经理 各店店员 直接下级 直接上级




材部 家居部建
图 位 岗 品牌经理
店长
店员
工作综述 全面负责店面的日常管理工作。
岗 位 职 责
序号 工作项目 具体职责 工作权重 绩效标准
月度店面销售根据公司制定的年度、 1
分解到人 目标进行销售目标的分解，目标分解 到日。调动员工工作负责店面早会的组织，2 组织早会 积极性。提升员工的销售负责培训店面员工，3 员工提升培养员工团队意识技能及产品知识， 及积极心态。负责按照专卖店运营手册严格要求4 员工管理店员，对员工进行日常工作及纪律的 监督与管理。晋负责对专卖店店员进行员工转正、5 同时对员工处罚有升、晋级的考核。员工考核 建议权了解员工思想负责定期与员工谈话，6 动态，员工谈话消除员工消极情绪，激发员工 工作热情。．
会议精神等准确传负责将公司活动、同时将店面员工的情达给店面员工， 7 上传下达保证信息畅况及时反馈到上级领导， 通。根据畅销商品、滞销商品具体情况， 8. 总结商品销售卖点，做好卖场陈列，商品分析
定期对商品摆放进行调整。对比了解我搜集市场相关竞品信息， 9 为顾客提供更全市场信息 司产品及活动优势， 面的服务。确保销组织店面员工开展销售工作， 10 组织销售 售目标达成。 11 负责店内卫生环境的监督、检查。店面卫生表格、帐务负责店内所有相关表格、报表及店面 12 商品帐（及饰品帐）的管理。的管理
并配合客负责店内顾客投诉的接待， 13 客诉处理 服部门做好客诉的处理工作。保证良负责与商场管理人员的沟通， 14 外部沟通 好、顺畅的沟通关系。采购、负责与后方各相关部门（财务、 15 内部沟通 配送、行政等）的沟通工作。 16
完成上级领导交办的其他事宜。 其他 上级：品牌经理 内部下级：店员 工作 平级：各店面及各个部门 协作 关系 外部各商场管理人员 、不得对内、对外泄露公司相关机密。1 2 、对员工评估考核需公平、公正、客观，不得营私舞弊、徇私枉法。位 禁 区岗
3、不得对内、对外散布企业负面信息。 相关关键业务 专卖店营运手册 流程名程品牌经理可直接升迁的职位 职