2015启初 微博微信常规运营总结 2015.12 2017/6/1 目录 2015启初双微运营Review 传播策略 传播效果 2016启初双微沟通建议 关怀者 指导者 陪伴者 无论是面对压力，还是共享欢喜；是开怀大笑， 还是潸然落泪 启初：了解你并懂你 在从怀孕到宝宝3岁前需要育儿的知识和心理 服务与指导 启初：育儿专家触手可及 在育儿每个阶段；在每个你急需帮助的时刻； 在所有有你的地方 启初：随时，随处，任何情况 启初社交定位和角色 启初社交定位和角色 建立情感连接 启初双微定位和角色 关注与倾听消费者声音， 建立情感联系引发共鸣， 主动及时互动与反馈 启初内容策略 中国0-3岁婴幼儿 中高端个人护理专业品牌 “适合中国宝宝更有效更安全” 启初婴幼儿个人护理研究中心 100%全程把控产品品质 品牌价值/品牌愿景/品牌使命 “取自然之初，育生命之初” 关注妈妈们的愿望与诉求，主动频繁互动，传递关爱 融合东西方理念，传播启初最好最适合的育儿方式 品牌 消费者 产 品 启初 双微平台的不同特性 微博 覆盖广 灵活 易扩散 微信 精准性强 粘性高 互动好 启初各系列产品信息的深入沟通； 启初各类互动活动的开展 传播启初产品功能的在线游戏 启初产品试用申领及试用报告征集； 启初微调研、微测试； 启初商品咨询在线问答 启初CRM管理，定制化内容推送； 启初电商平台引流； 官方微博注重 信息发布+扩散 启初品牌理念沟通； 启初系列产品信息沟通； 热点贴合创意图文 启初各类活动内容扩散； 双微平台的内容规划侧重 官方微信注重 深度沟通+互动 双微运营思路 第一阶段： 启初官方账号维护 用户关系初步建立 启初官方账号推广 粉丝数持续增加 菜单栏有节奏的添加 内容有节奏的推送 吸粉活动配合同步开展 第二阶段 使启初用户粘度提升 口碑强化 粉丝数持续提升 粉丝互动次数增加 互动问答次数增加 相关内容阅读量增加 活动参与次数提升 第三阶段 建立牢固的关系链 口碑圈延伸 老粉丝带动新粉丝关注 粉丝的口碑UGC内容增加 朋友圈内容分享频率提升 粉丝互动频率持续提升 粉丝使用服务频率提升 导流电商，促进销售