品质决定未来 目 录 一、品质—成功的起点 二、业务品质对代理人的影响 三、高品质三个关键要素 质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和盈利能力 华为成功背后的秘密 使命愿景 为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力 战略定位 启 示 华为的崛起源于高规格的产品质量和售后服务 保险公司如何永续经营 立足品质，持续发展 公司战略目标 打造最具特色和潜力的精品保险公司 对于中国太平而言，“精品”的核心即正确处理规模与价值的关系，致力发展“规模速度均衡、业务品质精良、资源配置高效、人才队伍精干”的精品公司内涵 继续率是公司业务品质指标，是衡量寿险公司持续发展能力的重要指标 继续率经营的水平，直接影响公司的品牌和公司的盈利能力，体现公司整体的管理水平 公司业务品质指标 8 对公司 对个人 对客户 立足品质 树立公司形象 增强品牌价值 促进业务持续发展 保证客户利益 提高客户满意度 加保，培养忠诚客户 转介绍，扩大客户群 增员，实现组织发展 立足品质 走向成功 目 录 一、品质—成功的起点 二、业务品质对代理人的影响 三、高品质三个关键要素 业务品质对代理人的影响 一 四 三 二 收 入 荣 誉 激 励 职 业 发 展 运 营 等 级 一、薪资收入（1/2） 续期佣金= 期缴保费×续期佣金比例 个人继续率奖金 = 当月第二年度服务津贴 ×个人继续率奖金比率 长期服务津贴= 正式以上人员寿险合同第3年起，每年从当年度保费中提取2%留存 年终奖金＝ 当年组(部)累计FYC× 提奖比率 × 继续率系数 晋升业务主管 —— 续期佣金 继续率奖金 入司新人 入司一年后 入司三年后 续期佣金 继续率奖金 年终奖金 续期佣金 继续率奖金 年终奖金 长期服务津贴 一、薪资收入（2/2） 小李和小王一起干保险 小王保单品质高， 客户都点赞 小李埋头冲业绩， 总把品质忘 小王续费客户多，续佣丰厚、继续率奖金多。有了钱，家人生活品质高，小王信心满满做业务 小李客户总投诉，没有续佣和奖金收入，生活和工作都压力山大 继续率—收入提升的必要保证 业务人员晋升、维持继续率考核标准 晋升：无限荣耀 维持：绝对平庸 降级：路在何方 注：参照《太平人寿保险有限公司个人寿险业务人员管理办法（2016版）》 二、职业发展