今天,“互联网+”、人工智能等新技术强势发展,正急速地影响和重塑电力营销 的管理理念、服务方式和运营模式。各种新型“快捷、方便、优质”的客户体验如春雨 润物般改变着客户的消费观和电网企业的服务观,新能源接入、充电汽车、能源互联网 以及用户储能等都如飓风登陆般强势地展现在我们面前,无时无刻不在改变着电力营销 和服务生态。与此同时,随着经济社会的发展及电力体制改革的深入,电网企业都将面 临着新的机遇和挑战。 面对机遇和挑战,电力营销工作迫切需要管理与技术创新为根本手段,优化整合现 有电力营销要素,利用互联网思维,推动营销业务从线下往线上整合,构筑自动、开放、 精益、高效的电力营销新模式,促进生产关系和生产力共同发展,实现服务和需求的有 机统一。除此之外,从发展内生要求向参与外部竞争转变,强化对客户需求和生态系统 的引领,在新型能源终端消费市场中保持主体地位,将能源服务真正变为一种开放的社 会化服务。 本文从电网企业的视角,立足现实,着眼未来,阐述了“互联网+电力营销”带来 的变化,分析了在电力体制改革大背景下新技术的诞生对电力营销的影响,研究了电力 体制改革与能源革命态势下开放、互联、互动的电力营销新模式和相应技术支持系统建 设发展的新方向.建立了电力体制改革与新技术推动下智能电力营销的概念和发展战略 构想,提出了电网企业借助互联网、通信和智能用电等技术构筑新型电力营销体系、打 造能源服务新模式的方法和途径。还对国内外电网企业在“互联网+”模式下的营销服 务模式创新实践经验进行了系统的研宄和分析。