绩效考核是企业管理中一项基拙王作,它联接着管理工作的各个环节,是一 项必不可少的工作。它影响着每个企业职工的工作状态、薪酬、发展甚至个人的 人生规划,而这些同时也影响着企业自己的效益、效率W及未来,所W绩效考核 把企业和职工牢牢的绑在一起,荣辱共担。因此绩效考核的有效性决定了企业未 来走向兴旺还是衰落。 本文从绩效考核的基础理论开始,从理论出发分析绩效考核的重要性,再在 参阅近期国内外相关文献的基础上,针对CB公司实际情况,通过对CB公司人 为资源现状、绩效考核现状,进行问卷调查、访谈等相关调研工作,找出CB公 司绩效考核存在的实际问题,如现行绩效考核方案名存实亡,仅作为财务做账的 一个依据,并且全司员工绝大部分不了解什么是绩效,部分管理者也不知道绩效 ■ 管理的作用与意义。就此作者提出了一个CB公司员工管理的绩效考核优化方案, 对全司员工进行分类考核,并针对不同岗位特点进行相应的量化W及非量化指标 设计,并对考核方案的实施、应用、保障3个方面做了详细的规定与说明,为企 业未来发展做好准备工作。 关键词:绩效考核关键绩效指标目标管理 IRESEA民CHONTHEGPUMIZATIONOFINTERNAL PERFORMANCEEVALUATIONSYSTEMOFCBCOMPANY ABSTRACT Performanceappraisalisabasicworkinenterprisemanagement,itisconnected wi化eachlinkofthemanagementwork,isanessentialwork.Itaffectseveryemployee’s workingstatus,salary,andevenpersonaldevelopmentplanning,whichalsoaffectsthe enterpriseownbenefit,efficiencyandfuture,soperformanceappraisalofenterprises andworkersfirmlytiedtogether,sharingthehonor.Therefore,theeffectivenessof performanceappraisaldeterminesthefutureprosperityordeclineoftheenterprise. Thispaperstartsfromthebasictheoryofperformanceappraisal,fromthe importanceoftheoryanalysisofperformanceappraisal,andthenreferri打呂toi＊ecent li1:eraturesathomeandabroadonthebasisoftheactualsituationofCBcompany,the CBcompanyhumanresourcessituation,thecurrentsituatio打ofperformanceappraisal, survey,andotheri＊elatedresearchwork,findoutt;heactualproblemsofassessmentCB theperformanceofthecompany,suchasinthecurrentperformanceappraisalscheme, onlyasabasisforfinancialaccounting,andallourstaffmo巧donotunderstandwhatis theperformance,somemanagersdonotknowthemeaningandfunctionofperformance management.Theauthorputsforwardtheperformanceappraisaloptimizationscheme ofiiUemalmanagementofaCBcompany,classifiedassessmentofallour巧aff,andt;he correspondingquantitativeandno打quantitativeindicatorsfordifferentjob characteristics,andtoassesstheimplementationoftheplan,application,security3 aspects!;〇dotiledetailedprovisionsandinstructions,readyforthefuturedevelopment ofenterprises. KEYWORDS:Performanceappraisal,KeyPerformanceIndicators,Target management II目录 1绪论1 1.1选题背景1 1.2国内外关于绩效考核的研究现状 2 1.2.1国外关于绩效考核的研巧 2 1.2.2国内关于绩效考核的研究 3 1.3研究目的和意义 4 1.3.1研究内容及目的 4 1.3.2研究意义 4 1.4研究的主要方法 5 1.5研究的内容及思路 5 1.6论文创新点 7 2理论综述8 2.1绩效考核理论综述 8 2.2国内外主要的绩效考核方法 8 2.2.1KPI考核法 8 2.2.2BSC考核法 9 2.2.3360度考核法 9 2.2.4正在变化的绩效考核方法 9 3CB公司员工管理绩效考核现状 10 3.1CB公司概况 10 3.2CB公司人力资源现状 10 3.2.1CB公司组织架构 10 3.2.2CB公司人员现状分析 11 3.3CB公司员工绩效考核现状分析 17 3.3.1对于管理岗人员的考核 17 3.3.2对于生产岗人员的考核 17 III3.3.3问卷调查及分析 18 3.3.3.1问卷调查的设计与实施 18 3.3.3.2问卷调查结果分析 18 3.3.4访谈及分析 23 3.3.4.1访谈对象和访谈内容 23 3.3.4.2访谈结果分析 24 3.4CB公司员工绩效考核存在的主要问题及原因 化 3.4.1CB公司员工绩效考核存在的主要问题 化 3.4.2CB公司员工绩效考核问题的原因分析 26 4CB公司员工绩效考核方案优化 28 4.1CB公司员工绩效考核方案优化目的 28 4.2CB公司员工绩效考核方案优化原则 28 4.3CB公司员工绩效考核方案优化设计 30 4.3.1考核工具应用 30 4.3.2被考核对象分类 30 4.3.3考核指标方案设计 30 4.3.3.1高管的考核指标设计 31 4.3.3.2中层及基层管理人员的考核指标设计 32 4.3.3.3驾驶员的考核指标设计 33 4.3.3.4后勤人员的考核指标设计 34 4.4CB公司员工绩效考核方案的实施 34 4.4.1实施机构 34 4.4.2考核实施频度 % 4.4.3考核实施方式 34 4.4.4考核结果反馈与申诉 :36 4.4.5对绩效考核的监督检查 37 4.5CB公司员工绩效考核结果的应用 37 4.5.1月度、季度考核结果的应用 37 4.^2年度考核结果的应用 37 IV5CB公司员工绩效考核方案实施保障 39 5.1高层管理者的支持 39 5.2加强针对性的培训 39 5.3做好基础工作,完善岗位职责 39 5.4建立健全保障制度 40 5.5打造特色的企业文化 40 6结论与展望 41 附录42