随着中国经济的快速发展和经济总量的不断扩大,民营中小企业 已经成为我国最主要的经济力量之一湖南天健制药有限公司作为一 家典型的民营中小型制造企业,面临着和众多同类企业一样的问题: 管理水平较低,绩效管理方式落后在企业发展到一定规模以后,低 水平的管理方式和考核方法已经严重制约了企业的组织效率和生产 力因此,建立科学有效适合自身的考核体系,促进企业绩效水平的 提高,增强企业核心竞争力就成为一个非常重要的课题 本文综合运用了绩效考核!绩效管理以及激励理论方面的相关知 识,采取理论研究和实证研究相结合的方法,立足于湖南天健制药有 限公司的实际情况来分析公司员工绩效考核体系现状通过问卷调 查,了解现行绩效考核体系在考核目的!沟通过程!结果运用以及反 馈申诉等方面存在的缺陷和问题,分析了造成这些问题的原因是公司 缺乏完整清晰的战略目标!员工队伍不稳定!福利薪酬水平偏低以及 中层考核缺失 在总结现有考核体系的基础上,本文有针对性地对现有员工绩效 考核体系进行调整,设计解决方案提出了三级KPI指标考核方案! 激励机制优化设计方案!结果运用优化方案,建立了绩效流程管理体 系!团队绩效考核体系等通过该调整方案能够进一步调动员工工作 积极性和创造性,提高员工工作热情和责任心,促进员工创造更大绩 效 关键词天健公司,绩效考核,KPI,问卷调查ABSTRACT WiththeraPiddevelopmentandinereasinglyenlargingoverall ou中utofChina,5economy,smallandmediumPrivate一ownedenterprises havebecomeoneofthemost-i娜ortanteeonomiestrengthsofour country.Asa:t即icalsmallandmediumprivate一ownedmanufacturing firm,HunanTianjianPharinaeeuticalCo.,LtdfacesthesameProblem thatbothersmanyfi助5inthislineofbusiness,namely,lowlevelof managementanddragglingmethodsofachievementsadministration. Ineffectivemanagementmodelandassessmentmeanswillrestrietthe stmcturalemciencyandProduetivityoftheorganizationwhenit develoPstoacertainseale.Therefore,ithasbeeomeanimPortanttoPie that15howtoestablishtheeffective,suitableandseientificinsPection system,howtoimProvetheaehievementlevel,andhowtoenhaneecore comPetitivenessofenierprises. ThisartielehasutilizedPerformaneemanagement,evaluationtheory andtheachievemenisinsPection,adoPtedmethodwhichthefundamental researchandtheemPirical#studyunify,analyzedthecomPanystaff achievementsinsPeetionsystemPresentsituationinHunanTianjian PhannaceuticalCo.,Ltd.Throughthequestionnairesurvey,understood theflawsandquestionsoninSPectiongoal,co幻nlrLunieationProeess, resultutilizationaswellasfeedback即PealexistsofthePresent achievemenisinsPeetionsystem.Thisartieleanalyzesthereasonwhich15 laekingtheeomPleteclearstrategietarget,unstablestafftrooP,low welfaresalarylevelandinten刀ediatedeckinsPeetionflawofthe ComPally. BasedonthesummaryexistinginsPectionsystem,5foundation,this articlemakestheadjustmentoftheexistingstaffaehievementsinsPeetion systemandProvidethesolution.ProPosedthethird一levelKPItarget insPeetionPlan,theincentivemechanismsuPeriordesignProPosal,the suPeriorutilizedresultPlan,thearticlehasestablishedtheachievements flowmanagementsystem,theteamaehievementsinsPectionsystemand 50on.BythisadjustmentPlan,thestaffofthecomPanycanworkwith enthusiasm,creativity,enthusiasmandthesenseofresPonsibility.,they 矽willereatethemoreachievementsfortheeomPany. WORDS:TianjianPharmaceuticalCo.,Ltdaehievements insPeetion,KPI,questionnairesurvey目录 摘要......................................................................................................................I ABSTRACT...........................................................................................................11 第一章导论.........................................................................................................1 1.1研究背景!研究意义...................................................................................1 1.1.1研究背景............................................1 1.1.2研究意义............................................2 1.2绩效理论综述...............................................................................................3 1.2.1绩效基础理论综述....................................4 1.2.2国外研究综述........................................5 1.2.3国内研究综述........................................7 1.3激励理论的综合运用......................!.........9 1.3.1XY理论运用.........................................9 1.3.2需求层次论运用.....................................10 1.3.3双因素理论运用.....................................10 1.4研究思路.....................................................................................................n 1.5研究方法.....................................................................................................12 第二章湖南天健公司绩效考核体系构成........................13 2.1绩效考核的基本环境.....................................13 2.1.1人员结构...........................................13 2.1.2产品结构...........................................16 2.1.3组织机构...........................................19 2.2经营班子绩效考核体系简要介绍.............................................................21 2.2.1月度考核...........................................21 2.2.2年度绩效考核.......................................22 2.2.3子公司经营班子的收入与绩效考核.....................22 2.3管理序列员工绩效考核体系构成...........................23 2.3.1部门经理绩效考核...................................23 2.3.2管理岗位员工绩效考核...............................24 2.4营销序列员工绩效考核体系构成..........................29 2.4.1药品业务考核方案...................................32 2.4.2饮品业务考核方案...........................犷.342.4.3新农合考核方案.....................................35 2.5生产岗位员工考核体系构成.#.-37 第三章湖南天健公司员工绩效考核体系现状评价与问题分析...................38 3.1绩效考核体系满意度及现状评价问卷调查.............................................38 3.1.1问卷调查目的.......................................38 3.1.2调查问卷设计.......................................38 3.1.3调查问卷统计.......................................39 3.2现行绩效考核体系的特点............................................................-......39 3.2.1一岗一表的绩效管理.................................39 3.2.2结果导向型的绩效管理...............................40 3.2.3多种考核方法综合利用的绩效管理.....................41 3.2.4实用性和操作性较强.................................41 3.2.5多元化!差异化!动态化的统一.......................42 3.3现行绩效考核体系存在的问题与不足...............................................,..,43 3.3.1事后考核,缺乏事前沟通.............................43 3.3.2重考核结果,轻管理过程.............................43 3.3.3考核结果运用单一,激励作用未充分发挥...............43 3.3.4考核有误差,满意度有待提高.........................44 3.3.5考核目的单一,与企业战略结合不紧密.................44 3.3.6反馈机制不完善,无申诉渠道.........................45 3.4现行绩效考核体系存在问题的原因分析,..........................................45 3.4.1部分岗位员工稳定性不强.............................45 3.4.2薪酬水平和福利保障水平偏低.........................45 3.4.3公司战略目标不清晰............................,.,46 3.4.4中层绩效考核体系不完善.............................46 3.4.5文件标准多年失修............................#.......46 第四章湖南天健公司员工绩效考核方案调整............... 4.1方案调整的思路!原则与目标 4.1.1调整思路.. 1.2调整原则 1.3调整目标{{{ 48 48 48 48 484.2绩效考核方案调整与优化设计.............................50 4.2.1公司战略目标体系的设计.............................50 4.2.2部门二级绩效考核指标与员工岗位说明书的调整.........51 4.2.3生产序列员工绩效考核体系改进..,万.......-...........56 4.2.4绩效考核结果的运用优化设计.........................57 4.2.5减低考核误差的设计!................................59 4.2.6绩效管理过程体系的建立.............................60 4.2.7激励机制的优化与完善...............................63 4.2.8强化组织和团队的绩效考核...........................68 4.3与现行绩效考核体系的比较.............................69 第五章绩效考核方案实施保障措施............................一 5.1将绩效考核制度化为企业文化的价值取向, ,71 ,71 5.2运用信息化工具,加强考核者与被考核者的沟通与协调 5.3正确利用绩效评估结果,与人力资源管理形成互动 72 73 qd八On产-月了 .4考核者的权威和执行力保障 .5绩效考核体系修订制度保障 第六章