目 录
第一部分 调查背景 2
第二部分 调查内容 3
第三部分 调查说明 4
第四部分 调查结果 7
内容摘要 …………………………………………………………………………7
一、网站短信息服务 ……………………………………………………………9
（一）用户基本特征 9
（二）用户对网站短信息服务的使用情况 14
（三）用户对网站短信息服务的满意度与建议 18
（四）非网站短信息服务用户不使用网站短信息服务的原因 22
二、宽带服务 ……………………………………………………………………24
（一）用户基本特征 24
（二）用户对宽带服务的使用情况 28
（三）用户对宽带服务的满意度与建议 33
（四）非宽带服务用户不使用宽带服务的原因与未来一年内的使用意愿 37


第一部分 调查背景

随着互联网在我国的发展和普及，互联网上的内容日趋丰富，用户对互联网的应用逐渐从传统的浏览新闻、查询信息、收发邮件等向更深、更广的领域发展，网络游戏、网上购物、网络短信等互联网增值服务开始蓬勃发展起来，并被越来越多的用户所接受。
网站短信息服务作为最近一、两年兴起的一种互联网增值服务，其发展引人瞩目。网站所提供的丰富精彩的短信内容，吸引了大批的移动电话用户，通讯与网络的结合不仅让人们的生活变得时尚多彩，更是在一定程度上改变了人们的交流方式和休闲娱乐方式，同时也为网站经营商和移动运营商带来了利润。另外，随着互联网上各种内容、服务的增加，宽带接入服务进入高速发展阶段。截至2003年6月，我国的宽带上网用户数已经达到了980万，占6800万网民的14.4%，比半年前增加48.5%，和去年同期相比增长了390%。
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