银行依托自身丰富的客户资源储备、充足的金融管理经验,搭建属于自己的电商平台, 创造自身电商品牌,实现对客户的精准营销,是适应未来银欧亿·体育（中国）有限公司发展的必然要求,同时也 是反哺银行金融业务,适应信息化社会发展需要,开拓市场、增强欧亿·体育（中国）有限公司竞争力的有效途径。 中国工商银行在该领域起步较早,取得了较好的成绩,但随着越来越多的跨界电商平台的 出现,“融e购”电商业务依然也面临着不小的困难和挑战,面对当前形势,“融e购” 电商业务应该因势而变,发挥自身优势,制定更有针对性的营销策略,规避不足,抢占银 行电商市场份额,构建开放互动、共享共赢的科学营销管理机制。 本文主要采取文献研宄法、数据分析法、比较分析法等研宄分析方法,对工商银行“融 e购”业务营销策略的选择和实施进行研究分析。文章首先系统的回顾了国内外市场服务 营销的相关理论,同时对电子商务营销的研宄现状进行了文献综述,为后文做好铺垫。在 此基础上,结合STP分析、4Ps营销组合策略对平台业务营销环境进行分析、营销现状进 行梳理。经过分析,“融e购”业务存在产品竞争力较弱、价格虚髙难以发展、渠道发展 尚不平衡、促销效果差强人意、服务能力有待提升等方面问题。针对存在的问题,对中国 工商银行“融e购”业务营销策略优化提出以下几点建议:产品策略方面,摆正产品定位, 提升产品品质,突显金融产品,增加产品支付方式;价格策略方面,了解市场的需求、把 握顾客消费心理、实施灵活定价的价格策略;渠道策略方面,通过优化自有渠道、电子渠 道、社会渠道三方面优化客户体验;促销策略方面,深度挖掘人员促销、电子渠道促销和 公共关系这几个营销市场;服务策略方面,用良好的服务树立“融e购”品牌形象,用积 极的售前服务吸引客户,优秀的售后服务发挥黏客作用。