Sheet1 主服务流程 促销内容 语言/表情标准 注意事项 顾客咨询 周年庆限量卡 正常推荐时 此卡可以享受相当于6.6折的优惠，前所未有的折扣，特别适合您的选用 1000送500 有效期10月16日 顾客表示用不完 您可以给您的家人朋友使用呀，折扣非常合适，相当于您以前正常消费多出很多的余额 剪、烫、染、单次护理可用。 顾客表示时间太紧 您正常做烫和染，可以享受更好的产品，余额可以做单次护理 不可购产品 顾客表示过几天在办 此卡有效期是统一的，您越早办越好 心动特价，实惠价 比单项只需加很少的钱，就可以 享受烫染全项 换项折均为7.6折 您可以预定一下，三个月有效 顾客进门时 “都是最好的师傅，这是本店的特色” “能为您设计适合您的发型” “先找个老师帮您设计一下。不收费” “我们现在是店庆有很多优惠” 发型师见客走牌 迅速让顾客入座 设计师提价介绍 为什么涨价？涨价的原因 刚获得技术学位（沙宣、托尼盖） 发型师应该同顾客沟通背后的付出有多少 公司每年都会投入数万元的学费来提升技术涨价是必然的。当然您也想发型一次比一次更漂亮不是吗？ 开玩笑式：通货都膨胀了，猪肉都贵多了 发型师设计 引导顾客说出自己的想法 “您好，我是……，想怎样设计” 双目自然微笑注视 不可为顾客承诺一定会如何 适度说出现在优惠内容 “我们现在是店庆，您来的真巧，有一项特别适合您” 不可全部优惠全介绍以防顾客反感 烫染产品选择时 “您的发质是---，我为您选择若酸性的产品，特点是----” 顾客表示有点贵时 您看，您的烫发周期是---，健康烫染很重要，弱酸的产品会---- 特别是现在店庆，这种优惠您还等什么 技师、助理 喋客内容：头疗、洗剪吹卡、会员卡、项目、介绍公司最近特价活动 1、您来的正是时候，现在店庆，很多优惠--- 水温的控制 2、等会让---老师为您设计一下，他的技术非常好 正常等待时 1、为您倒杯水，这里有杂志 2、这位设计师为您服务 顾客着急时 1.“我马上请前台帮您安排一下” 2.还需……时间就可以了 有其他发型师时 无法短暂安排时 顾客离开 发型师亲自送客 “慢走，记住下次来店时间--！ Sheet2 主服务流程 促销内容 语言/表情标准 注意事项 顾客咨询 周年庆限量卡 正常推荐时 此卡可以享受相当于6.6折的优惠，前所未有的折扣，特别适合您的选用 1000送500 有效期10月16日 顾客表示用不完 您可以给您的家人朋友使用呀，折扣非常合适，相当于您以前正常消费多出很多的余额 剪、烫、染、单次护理可用。 顾客表示时间太紧 您正常做烫和染，可以享受更好的产品，余额可以做单次护理 不可购产品 顾客表示过几天在办 此卡有效期是统一的，您越早办越好 心动特价，实惠价 比单项只需加很少的钱，就可以 享受烫染全项 换项折均为7.6折 您可以预定一下，三个月有效 顾客进门时 “都是最好的师傅，这是本店的特色” “能为您设计适合您的发型” “先找个老师帮您设计一下。不收费” “我们现在是店庆有很多优惠” 发型师见客走牌 迅速让顾客入座 设计师提价介绍 为什么涨价？涨价的原因 刚获得技术学位（沙宣、托尼盖） 发型师应该同顾客沟通背后的付出有多少 公司每年都会投入数万元的学费来提升技术涨价是必然的。当然您也想发型一次比一次更漂亮不是吗？ 开玩笑式：通货都膨胀了，猪肉都贵多了 发型师设计 引导顾客说出自己的想法 “您好，我是……，想怎样设计” 双目自然微笑注视 不可为顾客承诺一定会如何 适度说出现在优惠内容 “我们现在是店庆，您来的真巧，有一项特别适合您” 不可全部优惠全介绍以防顾客反感 烫染产品选择时 “您的发质是---，我为您选择若酸性的产品，特点是----” 顾客表示有点贵时 您看，您的烫发周期是---，健康烫染很重要，弱酸的产品会---- 特别是现在店庆，这种优惠您还等什么 技师、助理 喋客内容：头疗、洗剪吹卡、会员卡、项目、介绍公司最近特价活动 1、您来的正是时候，现在店庆，很多优惠--- 水温的控制 2、等会让---老师为您设计一下，他的技术非常好 正常等待时 1、为您倒杯水，这里有杂志 2、这位设计师为您服务 顾客着急时 1.“我马上请前台帮您安排一下” 2.还需……时间就可以了 有其他发型师时 无法短暂安排时 顾客离开 发型师亲自送客 “慢走，记住下次来店时间--！ Sheet3 主服务流程 促销内容 语言/表情标准 注意事项 顾客咨询 周年庆限量卡 正常推荐时 此卡可以享受相当于6.6折的优惠，前所未有的折扣，特别适合您的选用 1000送500 有效期10月16日 顾客表示用不完 您可以给您的家人朋友使用呀，折扣非常合适，相当于您以前正常消费多出很多的余额 剪、烫、染、单次护理可用。 顾客表示时间太紧 您正常做烫和染，可以享受更好的产品，余额可以做单次护理 不可购产品 顾客表示过几天在办 此卡有效期是统一的，您越早办越好 心动特价，实惠价 比单项只需加很少的钱，就可以 享受烫染全项 换项折均为7.6折 您可以预定一下，三个月有效 顾客进门时 “都是最好的师傅，这是本店的特色” “能为您设计适合您的发型” “先找个老师帮您设计一下。不收费” “我们现在是店庆有很多优惠” 发型师见客走牌 迅速让顾客入座 设计师提价介绍 为什么涨价？涨价的原因 刚获得技术学位（沙宣、托尼盖） 发型师应该同顾客沟通背后的付出有多少 公司每年都会投入数万元的学费来提升技术涨价是必然的。当然您也想发型一次比一次更漂亮不是吗？ 开玩笑式：通货都膨胀了，猪肉都贵多了 发型师设计 引导顾客说出自己的想法 “您好，我是……，想怎样设计” 双目自然微笑注视 不可为顾客承诺一定会如何 适度说出现在优惠内容 “我们现在是店庆，您来的真巧，有一项特别适合您” 不可全部优惠全介绍以防顾客反感 烫染产品选择时 “您的发质是---，我为您选择若酸性的产品，特点是----” 顾客表示有点贵时 您看，您的烫发周期是---，健康烫染很重要，弱酸的产品会---- 特别是现在店庆，这种优惠您还等什么 技师、助理 喋客内容：头疗、洗剪吹卡、会员卡、项目、介绍公司最近特价活动 1、您来的正是时候，现在店庆，很多优惠--- 水温的控制 2、等会让---老师为您设计一下，他的技术非常好 正常等待时 1、为您倒杯水，这里有杂志 2、这位设计师为您服务 顾客着急时 1.“我马上请前台帮您安排一下” 2.还需……时间就可以了 有其他发型师时 无法短暂安排时 顾客离开 发型师亲自送客 “慢走，记住下次来店时间--！