代步车 北京现代 山东华泰 店 2006年 月代步车运营报表 特约店代码 车牌号 VIN 车型 年 序号 客户车辆VIN 进厂 时间 维修诊断 问题简述 预计所 需工时 预计交 车时间 特约店 经办人 批准 使用时间 归还时间 起始里程/终止里程 客户 签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 电话记录 北京现代 山东华泰 店 2006年 月代步车运营报表 特约店代码 车牌号 VIN 车型 年 序号 客户车辆VIN 进厂 时间 维修诊断 问题简述 预计所 需工时 预计交 车时间 特约店 经办人 批准 使用时间 归还时间 起始里程/终止里程 客户 签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 北京现代山东华泰店2006年 月服务电话记录表 （存档期：一年） 序号 日期 来电时间 客户姓名 联系电话 车牌号 行驶里程 内容简述 处理结果 接听人 解决 救援 待解决 1 ： km 2 ： km 3 ： km 4 ： km 5 ： km 6 ： km 7 ： km 8 ： km 9 ： km 10 ： km 11 ： km 12 ： km 13 ： km 14 ： km 15 ： km 16 ： km 17 ： km 18 ： km 返修车 北京现代 山东华泰 店 2006年 月代步车运营报表 特约店代码 车牌号 VIN 车型 年 序号 客户车辆VIN 进厂 时间 维修诊断 问题简述 预计所 需工时 预计交 车时间 特约店 经办人 批准 使用时间 归还时间 起始里程/终止里程 客户 签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 北京现代山东华泰店2006年 月服务电话记录表 （存档期：一年） 序号 日期 来电时间 客户姓名 联系电话 车牌号 行驶里程 内容简述 处理结果 接听人 解决 救援 待解决 1 ： km 2 ： km 3 ： km 4 ： km 5 ： km 6 ： km 7 ： km 8 ： km 9 ： km 10 ： km 11 ： km 12 ： km 13 ： km 14 ： km 15 ： km 16 ： km 17 ： km 18 ： km 年 月 日 北京现代 店（站）返修车管理表（参考） （存档期：一年） NO 进厂日期 车牌号 行驶里程 维修单号 维修班组 返修原因 解决方法 质检员签字 车间主 管签字 备注 1 月 日 2 月 日 3 月 日 4 月 日 5 月 日 6 月 日 7 月 日 8 月 日 9 月 日 10 月 日 附1 北京现代 山东华泰 店 2006年 月代步车运营报表 特约店代码 车牌号 VIN 车型 年 序号 客户车辆VIN 进厂 时间 维修诊断 问题简述 预计所 需工时 预计交 车时间 特约店 经办人 批准 使用时间 归还时间 起始里程/终止里程 客户 签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 北京现代山东华泰店2006年 月服务电话记录表 （存档期：一年） 序号 日期 来电时间 客户姓名 联系电话 车牌号 行驶里程 内容简述 处理结果 接听人 解决 救援 待解决 1 ： km 2 ： km 3 ： km 4 ： km 5 ： km 6 ： km 7 ： km 8 ： km 9 ： km 10 ： km 11 ： km 12 ： km 13 ： km 14 ： km 15 ： km 16 ： km 17 ： km 18 ： km 年 月 日 北京现代 店（站）返修车管理表（参考） （存档期：一年） NO 进厂日期 车牌号 行驶里程 维修单号 维修班组 返修原因 解决方法 质检员签字 车间主 管签字 备注 1 月 日 2 月 日 3 月 日 4 月 日 5 月 日 6 月 日 7 月 日 8 月 日 9 月 日 10 月 日 北京现代___________店(站)售后服务专职人员任职资格登记表 姓名 性别 出生日期 贴照片处 文化程度 相关欧亿·体育（中国）有限公司工作年限 申请岗位 职称(或技术等级) 接受BHMC培训次数 参加培训情况 培训内容 学时 培训地点 培训日期 成绩 备注 个人简历 特约店推荐意见 用人部门推荐意见 售后服务经理_______________ 特约店意见 总经理___________ 北京现代售后服务部意见 负责人 售后企划科长 附14 北京现代 山东华泰 店 2006年 月代步车运营报表 特约店代码 车牌号 VIN 车型 年 序号 客户车辆VIN 进厂 时间 维修诊断 问题简述 预计所 需工时 预计交 车时间 特约店 经办人 批准 使用时间 归还时间 起始里程/终止里程 客户 签名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 北京现代山东华泰店2006年 月服务电话记录表 （存档期：一年） 序号 日期 来电时间 客户姓名 联系电话 车牌号 行驶里程 内容简述 处理结果 接听人 解决 救援 待解决 1 ： km 2 ： km 3 ： km 4 ： km 5 ： km 6 ： km 7 ： km 8 ： km 9 ： km 10 ： km 11 ： km 12 ： km 13 ： km 14 ： km 15 ： km 16 ： km 17 ： km 18 ： km 年 月 日 北京现代 店（站）返修车管理表（参考） （存档期：一年） NO 进厂日期 车牌号 行驶里程 维修单号 维修班组 返修原因 解决方法 质检员签字 车间主 管签字 备注 1 月 日 2 月 日 3 月 日 4 月 日 5 月 日 6 月 日 7 月 日 8 月 日 9 月 日 10 月 日 北京现代___________店(站)售后服务专职人员任职资格登记表 姓名 性别 出生日期 贴照片处 文化程度 相关欧亿·体育（中国）有限公司工作年限 申请岗位 职称(或技术等级) 接受BHMC培训次数 参加培训情况 培训内容 学时 培训地点 培训日期 成绩 备注 个人简历 特约店推荐意见 用人部门推荐意见 售后服务经理_______________ 特约店意见 总经理___________ 北京现代售后服务部意见 负责人 售后企划科长 客户满意度调查表 客户姓名 联系电话 交车日期 车辆型号 车牌号 维修单号 进厂事由 首保□ 日常保养□ 一般维修□ 扳金喷漆□ 你是如何知道这个地方的(可多选) A.报纸 □ B.杂志 □ C.电视 □ D.广播 □ E.网络 □ F.灯箱 □ G.朋友推荐 □ H.其它方式 □ 请你对下面16个问题进行打分,只需在相应的分数上圈出即可,如果该内容没有涉及,请圈无 1.如果你进行了预约,为你安排的预约时间 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 无 2.接待时,服务顾问对故障的诊断能力 11 9 8 7 6 5 4 3 2 1 无 3.打印委托单前,服务顾问对预计维修时间及费用的说明 12 9 8 7 6 5 4 3 2 1 无 4.服务顾问在接待时的工作效率 13 9 8 7 6 5 4 3 2 1 无 5.发现新问题时,服务顾问与你及时沟通并征得你的同意 14 9 8 7 6 5 4 3 2 1 无 6.维修过程中对车辆的爱护 15 9 8 7 6 5 4 3 2 1 无 7.维修质量 16 9 8 7 6