质量是企业决胜市场的重中之重，越来越多的企业认识到质量是企业的生命，他们引入并实施ISO9000体系，以期改进生产流程，提升产品品质。本书旨在帮助经理人提高全面质量管理水平，全书系统讲授了ISO 9000标准的推行筹备、组织质量体系、明确质量职责和权限、ISO 9000标准所需资源、过程控制、通过认证的方法等知识

第一章
ISO 9000 质量管理体系推行筹备
技能点1：如何认识ISO 9000族标准的发展与应用

　　主 题 词 ISO 9000质量管理体系· 体系推行筹备· 认识ISO 9000族标准的发展与应用
　　适用情景 当有意推行ISO 9000质量管理体系，想深入了解ISO 9000族标准的发展与应用时，查看此技能。
　　7 技能描述
　　职业经理人在考虑推行ISO 9000质量管理体系时，有必要对ISO 9000族标准的发展及应用有所了解。
　　? 什么是国际标准组织ISO
　　ISO，即国际标准组织（the International Organization for Standar- dization），是IEC（国际电工协会，the International Electrotechnical Commission）的姐妹组织，于1947年在伦敦成立，总部现设在瑞士的日内瓦，由120个国家的国家标准机构组成，每一个国家仅能有一个机构，如代表美国的机构是美国国家标准协会（ANSI），代表英国的是英国标准协会（BSI）。其主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准。IEC的作业范畴，包括统一名称、术语、测试规格等，较偏重电气与电子工业方面，而ISO则着重非电气性产品的各项标准的制定（即产业、工业、银行、化工、塑胶等各项工业），以避免双方人力资源与作业的冲突。 中国最大的欧亿·体育（中国）有限公司库下载
　　? ISO 9000族标准的构成
　　ISO 9000族标准是由ISO 9000系列标准发展衍生出来的一整套品质管理和品质保证标准系统，它的产生把世界的品质管理扩展到一个新的发展阶段，使世界性的品质运动和品质管理工作朝着程序化和标准化的方向发展，这是人类社会的一个巨大进步，同时也证明了现代市场经济和企业经营国际化发展的必然趋势。
　　ISO 9000族标准是一个相当庞大的标准家族，包括数量繁多的标准，且仍在不断发展之中。这个大的标准家族按照目前的情况可分为术语标准、主体标准（或称核心标准）和支持性标准三大类，如下图所示。

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