摘要
作为民航运输系统的起迄点，机场是确保民航系统有效运转的重要载体，在
重大活动及突发事件紧急运输中发挥着重要作用，是一个城市乃至地区的窗口和
门户，在提升现代城市核心竞争力，全方位促进区域对外开放方面具有无可替代
的作用。在如今交通运输高速的发展，机场面临的挑战不仅仅是欧亿·体育（中国）有限公司内部，高速
公路、高速铁路都是强有力的竞争者，如何才能抓紧客户，保证自身竞争力呢？
答案是寻求机场营销的策略和方式，全面进入市场化竞争当中，不断壮大自身提
高市场竞争力

中川国际机场位于甘肃省省会兰州市兰州新区中川镇，飞行区等级为 4E，
是甘肃省内唯一区域干线机场，对甘肃乃至整个西北地区航空运输的发展影响重
大。笔者根据自身的工作实践和经验，通过分析现有的学术研究成果，对兰州中
川国际机场（以下简称中川机场）市场营销策略进行研究，对其做了宏观环境、
欧亿·体育（中国）有限公司环境、内部环境的环境分析，并分别通过利用 PEST、波特五力、SWOT 分
析工具对中川机场环境分析做了评价，最后根据评价结果结合中场机场现状选择
中川机场营销策略目标方向并制定了较为完整的策略优化方案与策略保障措施

希望能抛砖引玉，为提高中川机场市场营销的竞争力做出一点贡献

关键词：中川机场;市场竞争;营销策略MBA 学位论文 作者：戢韬 中川机场营销策略优化研究
III
Abstract
Airport is origin-destination to civil aviation transportation system, is the
important carrier, to ensure normal operation of air systems in the major events and
incidents emergency transportation plays an important role, is a city and even the
Windows and doors of region, in the modern city core competitiveness, comprehensive
promoting regional opening to the outside world has irreplaceable role. In today&39;s
high-speed development of transportation, the challenge is not just at the airport
industry, highway, high-speed railway are strong competitors, how to seize the customer,
ensure competitive The answer is to seek the airport marketing strategy and the way of
the overall market competition, growing their own to improve market competitiveness.
Zhongchuan International Airport is located in the capital of Gansu Province,
Lanzhou Zhongchuan town, flight zone grade 4E, Gansu province is the only regional
airports, influence on the development of Gansu and the northwest aviation
transportation major. According to the practice and experience of their work, through
the analysis of the existing academic research achievements, to Lanzhou Zhongchuan
International Airport (hereinafter referred to as Zhongchuan airport) to study the
marketing strategy, do to the macro environment, industry environment and internal
environment analysis, and respectively by using PEST, Porter&39;s Five Force of
Zhongchuan airport environment analysis, SWOT analysis tool for the evaluation,
according to the evaluation results together with the present situation of midfielder
airport choose Zhongchuan airport marketing strategy target direction and formulated
the integrated strategy optimization plan and strategy of security measures.
We hope to make a contribution to the competitiveness of Zhongchuan Airport
marketing.
Key words:Zhongchuan airport;The market competition;Marketing strategyMBA 学位论文 作者：戢韬 中川机场营销策略优化研究
IV
目录
一、导论......1
（一）研究背景与意义.....1
（二）研究内容与方法.....1
（三）研究思路与框架.....2
二、相关理论概述. 4
（一）机场营销的理论.....4
（二）机场营销研究工具.7
三、中川机场简介及营销现状分析.......13
（一）中川机场简介.......13
（二）中川机场营销现状16
（三）中川机场营销现状存在的问题....16
四、中川机场市场营销环境分析...........19
（一）中川机场市场营销宏观环境分析...........19
（二）中川机场市场营销欧亿·体育（中国）有限公司环境分析...........25
（三）中川机场市场营销内部环境分析...........25
（四）SWOT 矩阵分析...26
五、兰州中川机场营销策略的优化方案...........31
（一）中川机场营销策略优化的目标及方向...32
（二）中川机场营销策略优化具体方案...........37
六、中川机场市场营销策略优化方案实施的保障措施.......... 38
（一）人力资源保障措施...........38
（二）财务制度保障措施...........38
（三）组织机构保障措施...........38
（四）硬件设施保障措施...........38
（五）精细管理保障措施...........39
七、结论....40MBA 学位论文 作者：戢韬 中川机场营销策略优化研究
V
参考文献....41
致谢42MBA 学位论文 作者：戢韬 中川机场营销策略优化研究一、导论
（一）研究背景与意义
民用机场是民航运输系统的起迄点，能为航空飞机和旅客提供服务，确保航
空系统正常有序的运行。同时，机场发挥了中流砥柱的作用；在汶川、玉树、定
西地震和舟曲泥石流等自然灾害救援和拉萨“3.14”、新疆“7.5”等突发事件
紧急运输中，机场发挥了关键作用。同时机场也是一个城市乃至地区的窗口和形
象，机场建设和管理水平在一定程度上体现了地区经济文化发展水平。国内的民
用机场从以往的半军事化管理方法发展到如今,转变为市场化竞争理念,已然成
为市场的一部分。当今社会经济发展迅速,机场在面对更多机遇的同时也面临越
来越多的竞争和挑战,比如除了要与其他机场一同竞争,还有诸如像高速铁路、高
速公路之类的新竞争对手,它们都造成了机场客户人流量的分流。所以要使机场
能在市场化氛围中得到主动性,寻求合适的营销方式和方法显得尤为重要

兰州中川机场自 2006 年—2015 年隶属于海南航空集团有限公司，由于管理
体制的原因，兰州中川机场国家投资建设和省内补贴都有所滞后，机场营销的积
极性也不高，造成机场整体发展较其他省会机场相对落后。2015 年 1 月 31 日，
甘肃省委、省政府彻底理顺机场管理体制，重新收回机场管理权，并改组成立了
新的管理公司，即甘肃省民航机场集团有限公司，旗下成立子公司兰州中川机场
公司负责中川机场的管理

兰州中川机场作为省内唯一干线机场在甘肃航空市场占有举足轻重的地位，
其旅客吞吐量占甘肃全省旅客吞吐量的 87%，本文引用了市场营销的策略理论,
以中川机场作为研究对象,对其营销策略进行深入研究,指出中川机场在营销过
程中存在的主要问题,对其面临的挑战作出分析提出建议，意在增强中川机场市
场应变能力，提高中川机场产品的市场份额并保持较快的增速。希望能为推进中
川机场市场营销略尽绵薄之力，同时也对甘肃省其他支线机场营销管理具有指导
意义

（二）研究内容与方法
1、研究内容
本文引用市场营销策略理论知识,主要研究以下内容:
(1)以兰州中川机场作为此次研究对象,分析其营销过程中存在的主要问题

(2)通过使用分析工具对中川机场的内外部环境因素进行评价,根据评估结MBA 学位论文 作者：戢韬 中川机场营销策略优化研究果提出相应的营销战略规划与策略选择

(3)尝试设计制定中川机场较为完整的市场营销策略方案

(4)尝试设计制定中川机场市场营销策略方案的相应实施保障措施

2、研究方法
以中川机场市场营销为切入点，主要用以下研究方法做调查研究：
(1)文献研究法
通过查找机场营销相关主要理论及文献欧亿·体育（中国）有限公司，经过逻辑分析、归纳整理，并
结合实践经验,建立逻辑思维分析框架。由于本人曾从事机场相关工作,对机场营
销的相关工作有一定的了解。同时与专家访谈方法相互补充，相辅相成

(2)专家访谈与咨询法
本文使用一对一的专家访谈法进行调研,通过访谈甘肃省机场集团及兰州中
川机场公司中高层运营管理人员，了解他们对机场营销工作的理解、具体营销工
作开展情况、存在的具体问题及对未来营销工作发展的理解认识，从而进一步深
入理解机场营销

(3)统计调查法
运用准确的数据、图标可以说明问题并能更具说服力地去解释问题结果。查
询中川机场的相关数据欧亿·体育（中国）有限公司,经过统计分析处理后转化为论文研究的主要基石

(4)比较分析法
通过对收集欧亿·体育（中国）有限公司中的各种数据的对比来提示实际数与基数之间的差异,借以
更好的对样本进行分析了解

（三）研究思路与框架
1、研究思路
围绕中川机场资源现状及相关营销服务状况，对其市场营销的概念、外部环
境分析、内部环境分析、竞争环境、策略选择、等方面做了较为详细的理论概述，
明确了本文分析的理论视角。其次，是运用 MBA 所学的理论知识对中川机场的
资源、服务现状进行分析，查找问题与不足，并努力挖掘产品营销深层次的原因

然后，在认真进行市场分析、市场细分、目标市场定位与产品定位的基础上，就
中川机场营销策略提出详细的对策及意见。最后针对此对策提议，分析制定实施
过程

2、研究思路框架
本次研究思路框架如图 1.1MBA 学位论文 作者：戢韬 中川机场营销策略优化研究图 1.1 研究思路框架图
机场营销探索阶
文献回顾与探讨
文
献
研
究
法
欧亿·体育（中国）有限公司收集（原始欧亿·体育（中国）有限公司、基础数据）
数据分析与对比
认
知
现
状
提
出
波
特
五
力
模
型
问题分析阶段
背景与现状分析
环境分析
寻
找
解
决
方
案
SWOT<