金大地五金建材装饰城销售人员培训计划书
培训说明:
如何在短时间内迅速提高销售人员的综合作战能力，使他们成为一支高专业素质、高作战能力的销售铁军是本次培训的重点所在。对员工的培养是长期性的工作，针对项目发展的不同阶段，今后不断地会进行项目专项培训、销售人员个人修养提高、项目实战演练等不同的培训内容
具体时间安排如下:
时间
主题
内容
授课人
3月20日
上午
市场调查
市场调查方法及要求
凌峻
3月22 日
上午
销售人员的工作职责及要求
优秀销售人员的必备条件
优秀销售人员的基本素质
销售人员定位
销售人员的工作职责及要求
凌峻
3月22日
下午
销售人员素质
销售人员基本素质
销售人员心理素质
销售人员的服务意识
凌峻
3月23 日
上午
销售部制度的讲解
接待制度；
全新薪酬制度；
现场管理制度
开发商/
凌峻
3月2日
下午
建筑常识
建筑常用术语
房地产专用术语
本项目的规划特点说明
工程部
3月24日
上午
销售人员的礼仪与形象（行为规范要求）
1．销售人员言行举止要求
2．销售人员着装要求
3．电话接听礼仪
凌峻
3月24日
下午
房地产销售的业务流程
寻找客户
现场接待
谈判
客户跟踪
签约
入场装修
凌峻
3月25日
上午
房地产销售的技巧
售楼过程中洽谈技巧
购买商铺的客户心态分析
凌峻
3月25日
下午
销售模式
传统销售（坐销）
咨询式销售（行销）
凌峻
3月26日
上午
成交控制
成交过程及气氛的把控
凌峻
3月26日
下午
客户认购流程
签定买卖合同的程序及合同内容的熟识
如何办理相关的认购手续
售楼部的签约、收款流程及应该注意的问题
开发商/凌峻
3月27日
上午
商品房交易流程
办理银行按揭相关要求
贷款流程
房产证办理流程及相关条件
应交纳的各项费用
银行/开发商办按揭的同事
3月27日
下午
培训心得、体会、疑难解答
所有培训人员对本次培训的建议与体会
凌峻
3月28日
培训考核（试卷）
对已培训内容作全面考核
凌峻
模拟考核（实操）
注释：
本次培训主要为基本知识及技巧的培训，在凌峻完成整体策划方案后，再次进行针对本项目的详细培训，包括业态划分、卖点、租点、销售策略、投资价值分析、标准答客问、项目讲解技巧（全新信息）等，预计为时3－5天
培训时间为期一星期，可根据实际需要作适当调整
每节课安排1－1个半小时，上午课程根据现场客户情况随机确定，下午课程安排在下班后1－1个半小时内完成
3月21日上午讲述市场调查方式及要求，销售人员于一周内分别安排走访竞争楼盘，并于3月29日完成市场调查表格及走访心得
在培训期间，每一位销售人员重新温习项目现有的产品特点，练习讲解方法
广州凌峻房地产策划推广机构
2004年2月18日
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