摘要
随着中国运营商企业的不断拆分重组，以及 4G 运营市场竞争日趋严峻，为更
好的提升企业的管理能力，H 电信公司通过筛选大数据的海量信息，整合现有系统
数据库来设计并完善企业的经营分析系统，使公司的管理决策有了统一、科学的
依据，并期望通过经营分析系统的整合进一步提升公司的竞争力

本论文主要阐明以下三方面内容：
首先，从研究的背景和选题意义入手，结合国内外研究现状，充分阐述了研
究所涉及的内容和主要方法，了解了经营分析系统的作用，同时介绍了经营分析
系统概念及理论基础，即决策理论、系统管理理论、权变理论，明确经营分析系
统的可行性及其管理流程

其次，介绍了 H 电信公司经营分析系统运行的现状及问题分析，针对系统需
要，结合 SWOT 分析法指出了经营分析系统存在的优势、劣势、机会及威胁，并根
据分析结果对该系统数据做出原则的制定、模型的建立、系统的开发、运行的监
管，并对以上内容提出了具体的解决方案

最后，明确指出为保障该系统的正常运行，H 电信公司市场部、企业信息化部、
人力资源部、运行维护部、网络发展部、渠道发展部等相关各部门的具体分工、
人员保障及激励机制

关键词：电信公司；经营分析系统；数据仓库；数据分析II
Abstract
With the restructuring for comprehensive opening to privat capital and the
increasingly intense competition in Chinese telecom industries after the 4G has come
into the market, China Telecom companyH designs and complishes its Telecom Industry
bussiness analysis system basing on DW, OLAP and other relevant technologies, which
enables the company to get efficent information and process information systematically.
In this way can the managers gain the accurate, scientific and timely decision support
for marketing management.
Main points of this thesis are as follows:
First, Starting from the research background and significance of choice, combined
with the domestic and foreign research present situation, elaborated fully involved in the
study of the content and the main method, understand the business analysis system, and
introduces the analysis system of management concepts and theoretical basis, namely
decision theory, system theory and contingency theory, feasibility analysis and clear
operation process management system.
Secondly, This article introduces the present situation and problems of the
operation analysis system of H Telecom Company, According to the needs of the system,
this paper points out the advantages, disadvantages, opportunities and threats of the
SWOT system, and according to the results of the analysis of the system data to make
the principle of the establishment of the model, the development of the system, the
operation of the regulation, and the above contents of a specific solution.
At last, To ensure the normal operation of the system, Marketing Department of H
Telecom Company、Information Department、Human Resources Department、Operation
maintenance department、Network Development Department、Channel Development
Department and others relevant departments. To clear the specific division of labor,
personnel, security and incentive mechanism
Keywords: Telecom company; Business analysis system; Data warehouse; Data
AnalysisIII
目录
中文摘要...I
Abstract.....II
绪论.......... 1
一、研究背景和选题意义.. 1
（一）课题研究的背景 1
（二）论文研究的现实意义.... 1
（二）论文研究的理论意义.... 2
二、国内外研究现状.......... 3
（一）国内研究现状.... 3
（二）国外研究现状.... 4
（三）该领域发展趋势 5
（四）H 电信公司经营分析系统当前的发展情况以及存在的问题 5
三、研究的主要内容和方法.......... 8
（一）研究的主要内容 8
（二）研究的主要方法 8
第一章 经营分析系统的概念及理论基础...... 10
第一节 经营分析系统的概念....... 10
一、基本概念.. 10
二、经营分析系统的运行管理...........11
三、经营分析系统管理流程.. 12
第二节 经营分析系统研究的理论基础... 13
一、决策理论.. 13
二、系统管理理论...... 13
三、权变理论.. 14
本章小结..... 14
第二章 H 电信公司经营分析系统运行的现状及问题分析.. 15IV
第一节 H 电信公司经营分析系统现状及问题分析....... 15
第二节 H 电信公司经营分析系统对运营管理的促进作用及建设问题........... 17
一、H 电信公司经营分析系统对运营管理的促进作用...... 17
二、H 电信公司经营分析系统建设问题...... 18
本章小结..... 19
第三章 H 电信公司经营分析系统运行管理的 SWOT 分析........... 20
第一节 H 电信公司经营分析系统运行管理的优势分析........... 20
一、电信市场优势...... 20
二、产品优势.. 21
三、企业优势.. 21
第二节 H 电信公司经营分析系统运行管理的劣势分析........... 21
一、重硬件轻软件...... 21
二、公司各层次人员对经营分析系统需求的多样性.......... 22
三、原有系统老旧，无法统一.......... 22
四、维护界面不清...... 22
第三节 H 电信公司经营分析系统运行管理的机会分析........... 23
一、强大的研发体系.. 23
二、完善的管理制度.. 23
三、经营分析系统成果分析.. 23
第四节 H 电信公司经营分析系统运行管理的威胁分析........... 24
一、竞争环境.. 24
二、投资风险.........
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