物流管理篇
店铺级别设计指引
级别
商圈位置
销售面积
月/年租金
预估销售额
补货周期
旗舰店
国家一级城市，属于城市的一级消费商圈或成熟的步行街
100m2以上
100万/年
350万/年
3次/周
特A店
省会或市级市的主要商圈，城市步行街
100m2以上
50万/年
200万/年
3次/周
A级店
国家二级城市消费成熟的一类商圈，城市的步行街
80 m2以上
20万/年
100万/年
3次/周
B级店
地级市或县级市的主要商圈、步行街等
60-80 m2
10万/年
50万/年
2次/周
C级店
地级市或县级市的次要商圈
60m2
5万/年
25万/年
2次/周
说明：
以上数据设定，仅作为店铺级别设定的参考。具体仍需考虑每个省份、市、区的整体经济水平和当地商业的氛围
店铺级别的设定关键是考虑店铺面积和租金以外，更多要考虑开店的运营成本，所以强调的店铺预估的销售和配合销售的补货周期
针对不同的店铺级别，将直接影响到每个级别店铺的货品组合的合理性和平衡性，分公司可根据店铺的级别来制定店铺的配货计划表
单店订货流程指引
订配货流程
货品配送流程指引
流程说明
自营网点应参加每月一次的大订单会议，以片区主管为单位下单

自营网点应于每月18日、28日中午12:00前将每月小订单上报到分公司

分公司为自营网点每周提供三次补货时间
（1）每周一补上周六日产品
（2）每周四补周一、二、三产品
（3）每周五补周四产品，周六日预销产品
流程实施初期，可以根据实际销售情况，适当增加补货次数，特别是在周六、周日等黄金销售时间

物流部订单专员在开局出货单时，应同时进行电脑数据的传输，以保证各店数据的统一

各自营网点在货物清点签收时，应该同时将数据录入电脑，以保证数据的准确

流程图
自营区域主管 自营助理物流部主管 仓库主管送货员 店长\店员
货品调拨流程指引
用途：
店铺之间货品调入或调出
店铺与总仓之间的反货
格式：
报表格式（附后）
一式三联：存根联（发货方）、记帐联（收货方）、财务联（公司记帐）
流程：
每次货品调出时按货品明细填写调拨单
按日报表货品填写顺序进行填写
由发货方责任人填写单据、送货人核对数量/金额、收货人验收数量/金额
分类有小计，最后有总计（数量、金额）
各项栏目必须填写完整
字迹清楚、填写工整
产品调拨单
调出方： 调入方： 时间：200 年月 日
类别
款号
颜色
尺 码
数 量
单 价
金 额
备注
合 计
制表人：发货人：送货人：收货人：
货品退货（申请）流程指引
流程说明
自营店 区域市场主管 自营物流助理仓库主管
货品（统一）退货流程指引
流程说明：
物流部主管物流助理 区域市场主管自营\加盟店仓库主管
货品退换管理指引
退货标准指引
公司产品在销售后的7天内（凭购物小票），出现各种质量问题（如开胶、断底、掉袢、开线、同双大小不一、磨脚等明显质量问题
袜子（或内衣裤等卫生用品）原残（未穿用过）
帽子、包类原残、开线、掉环、辅件脱落等明显质量问题
根据顾客要求均可为顾客办理退货或换货手续、办理退、换货时，不可收取折旧费（最好建议顾客作换货处理）
换货标准指引
凡公司鞋、袜子、帽子、包类产品销售后的7天至保修期之内出现的不可修复性的质量问题，不可退货，属可换货范围之内
在保修期内出现的可修复性质量问题修复两次（不包括两次）以上仍无法使用的，属可换货范围不可退货

维修标准指引
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