摘要
随着无线专业通信设备制造欧亿·体育（中国）有限公司发展不断深入,PT公司面临的竞争越来越激烈,
为了保持企业在市场中的核心竞争力,拥有庞大的人才储备显得尤为关键。如何优化公
司现有知识型员工激励机制,确保知识型人才引进、培养,并通过有效的激励措施调动
其工作积极性,发挥其知识潜能,是PT公司必须解决的重大问题。基于这一背景,本
文开展了 PT公司知识型员工激励体系优化研究

本文以企业实际问题为导向,以解决问题为目标。一开始对经典激励理论进行了回
顾,对知识型员工定义、特点、需求因素及激励实践方面的国内外研究成果进行了梳理,
结合前人的理论研究成果,对知识型员工的内涵及特征进行界定。在理论研究的基础上,
本文选择PT公司知识型员工激励为主要研究对象,详细阐述了 PT公司知识型员工的
范围、结构、特点及存在的主要问题,设计调查问卷,具体了解企业知识型员工对现行
激励体系的满意程度,从而整理出现行激励体系存在的问题及原因分析。最后,通过企
业知识型员工激励因素调查,结合现行激励体系的不足和产生不足的原因,提出具体优
化措施,并就如何确保该优化体系运行提出了相应的保障措施

本文从PT公司知识型员工需求分析的角度出发,构建有针对性的的激励体系,为
PT公司知识型员工激励提供了新的思路,有利于企业提高管理效率、降低管理成本、
提高员工绩效,也有助于PT公司知识型员工发挥自我所长和实现个人价值,从而实现
企业与员工个人双赢。同时,本文的研究也为通信欧亿·体育（中国）有限公司的其他类似企业解决知识型员工
激励问题提供了借鉴

关键词:知识型员工激励
研究类型:应用研究
I
西北大学k士学位论文
Abstract
With the development of communication equipment manufacturing industrythe competition
of PT company facing is more seriously. In order to keep the core competitiveness, it becomes
more and more important to reserve knowledge workers. Thus, the chief concerns that PT
company needs to consider at the moment is how to improve the design of the knowledge
workers incentive system to ensure the introduction and cultivation of knowledge workers,
and how to stimulate their enthusiasm and develop their potentials. This is the background to
this research.
This article is based on a real company and aiming to help solving the problem. It is based on
the theories of research results home and abroad in terms of worker incentive,sets out a
definition of knowledge workers and concludes the underlying definition, features and
demands of knowledge workers. Then the author picks up the knowledge workers of PT
company to make a further study through in-depth interviews and questionnaire. With
understanding of the current factors of the incentive system and its problems and the real
demand of the knowledge workers, this essay finally brings up solutions on improving the
incentive system for PT company. In order to make sure the system works well, the essay also
puts forward the guarantee measures.
Based on the research of the demand of PT company^ knowledge workers, this paper
construct a more specific incentive system, providing a new view for incentive management,
improving management efficiency and reducing management costs. It is also benefit for
self-realization of knowledge workers and achieving a win-win situation. At the same time,
this paper provides a reference for other companies.
Keywords: Knowledge Workers; Incentive system
Research Type: Application Research
II
目录
m ^ i
ABSTRACT II
m-m mit 1
u研究背景与意义 1
l.u研究背景 1
1.1.2研究意义 2
1.2研究思路与方法 2
1.2.1研究思路 2
1.2.2研究方法 3
1.3研究的主要内容与论文的框架结构1.3.1研究的主要内容1.3.2论文的框架结构1.4本文的创新之处第二章研究的理论基础2.1激励理论概述 7
2.1.1内容型激励理论2.1.2过程型激励理论2.1.3行为改造型激励理论2.2知识型员工相关理论概述2.2.1知识型员工的概念界定及其特征2.2.2知识型员工激励的理论第三章PT公司知识型员工激励体系现状及问题分析3.1 PT公司基本情况3.2 PT公司知识型员工概况3.2.1 PT公司知识型员工结构分析3.2.2 PT公司知识型员工所存在的主要问题3.3 PT公司知识型员工激励体系现状III
西北大学硕士学位论文
3.3.1薪酬体系 19
3.3.2福利制度 20
3.3.3培训制度 20
3.3.4绩效考核 21
3.3.5企业文化 21
第四章对PT公司知识型员工激励现状的调查分析
23
4.1 PT公司知识型员工个体访谈调查
23
4.1.1访谈对象 23
4.1.2访谈内容 24
4.1.3访谈结果 24
4.2 PT公司知识型员工问卷调查
25
4.2.1问卷设计 25
4.2.2调查问卷样本描述
25
4.2.3调查问卷结果分析
26
4.3现行激励体系存在问题
30
4.3.1企业提供的薪酬缺乏竞争力
30
4.3.2员工成长受到限制
31
4.3.3工作本身激励性不足
32
4.4存在问题的原因分析
32
4.4.1管理理念没有跟上时代步伐
32
4.4.2受旧有体制影响深远
33
4.4.3管理层对知识型员工的特性认识不足
33
4.4.4激励措施实行的保障措施不到位
33
第五章PT公司知识型员工激励体系优化方案设计
34
5.1 PT公司知识型员工激励体系优化方案设计的原则
34
5.1.1实现组织目标与满足个人需求相结合
34
5.1.2公平性与差异性相结合
34
5.1.3物质激励与精神激励相结合
34
5.2 PT公司知识型员工激励体系优化方案设计的思路
35
5.3 PT公司知识型员工激励体系优化方案
36
IV ^
5.3.1以绩效为导向薪酬激励
36
5.3.2以员工个人发展为导向的成长激励
38
5.3.3以员工幸福感为导向的精神激励
40
第六章确保优化方案落实的保障措施
42
6.1提高PT公司管理者的管理水平
42
6.1.1改变管理层的管理理念
42
6.1.2完善管理层的曰常管理行为
42
6.2建立科学公正的人力资源管理制度
43
6.2.1建立科学高效的知识型员工绩效考核体系
43
6.2.2建立合理的知识型员工激励约束机制
43
6.2.3建立完善的用人制度
44
6.3畅通知识型员工激励反馈渠道
44
6.3.1建立知识型员工激励满意度调查制度
44
6.3.2疏通企业内部沟通渠道
45
第七章结论与研究展望
46
7.1研究结论 46
7.2本文研究的不足
46
7.3今后研究展望 47
48
附录 51
m m 57
v
第一章绪论
第一章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
管理学大师彼得.德鲁克提出,知识社会的基本资源,不再是资本、自然资源或者
劳动力,它现在是并且将来也是知识。在知识经济蓬勃发展的今天,知识作为企业发展
的核心要素,其创造、利用与增值都离不开知识型员工的作用。同时,在经济全球化不
断深入的时代,外部的不确定因素与日俱增,科技发展日新月异,企业要持续保持竞争
地位,首先要确保的便是其对知识的掌握能力,更离不开知识型员工的参与。知识型员
工与企业之间,自然而然形成了相互依存、相辅相成的良性循环系统

因此,如何有效激发知识型员工潜力,是组织发展过程中必然面对且必须解决的问
题。美国哈佛大学威廉詹姆士教授研究表明:对于计时工来说,只要发挥他潜力的20
30%,就能保住饭碗,但通过恰当有效的激励,工人的潜能可以发挥出80% — 90
%,其问幅度差距可达60%。要想提高其竞争力,企业采取合适的措施对员工进行有效
激励,是极其重要的,对于知识型员工更是如此

但是,随着社会的不断进步,当今社会员工对自我意识的表达越发强烈,知识型员
工作为更具自主性和创新精神的群体,传统的激励方式对其并完全奏效。知识型员工在
工作程中,不仅仅只是被动的接受指令,还会不断的从自身出发,产生这样的想法:组
织能满足我的何种需要,它是如何满足我的,是否能够真正满足我的需求。个体对自身
感受的尊重,驱使企业重新考量过去冷漠刚性的管理模式,慢慢向“以人为本’’的柔性管
理模式转变。企业管理者开始意识到,要有效的激励知识型员工,就要通过有效沟通、
分析员工心理差异,从根本上全面地了解他们的需求,进而采取切实可行的措施,不仅
要满足不同员工的不同需求,更要帮助员工实现自我发展,才能提高知识型员工的积极
性

PT公司作为一家大型无线专业通信设备制造企业,创建于1958年。由于欧亿·体育（中国）有限公司特点,
在为企业创造核心价值的员工中,大多是知识水平较高、实践经验丰富的知识型员工

从企业发展的实际情况来看,2015年,PT公司完成企业改制,从全民所有制企业改制
为有限责任公司,在企业掌握核心技术不断深入的良好趋势下,公司内部知识型员工激
励的各项制度和措施相对落后,该公司知识型员工对目前的激励体系并不满意,并由此西北大学硕士学位论文
而产生了较频繁的离职现象。同时,随着无线专业通信设备制造欧亿·体育（中国）有限公司竞争越来越激烈,
PT公司在发展过程中明显出现主导产品缺乏和支撑产业的稳定客户流失的问题,迫使
PT公司迅速采取行动,激发员工主观能动性,增强企业核心竞争力。因此,结合国内
外企业知识型员工的激励问题的研究成果,用实证的方法来具体探讨如何对知识型员工
进行有效激励,对PT公司的发展至关重要

1.1.2研究意义
本文的研究具有以下几个方面的意义:
第一,有利于提高知识型员工对PT公司的满意度和忠诚度。忠诚度是企业长久发
展的不懈动力,员工对企业