贵族待遇—— 金钥匙销售服务流程 尊 享 设置金钥匙销售服务流程 提升现场销售气氛 提供更体贴、人性化服务 提高项目品牌认知度 增加客户投入度及提高客户的体验感 目 的 尊贵服务的三大原则 大空间低密度 人性化服务 贴心不贴身 追求绝对豪气的居住环境 首先体现在对空间的需求 能够容易10个人的空间 仅提供给1人独享 是奢侈 更是尊贵的认同 对于隐私的看待越发重视 富者需要管家 却不需要仆人 需要高素质的 贴心服务 不需高稠度的黏身 服务的人性化体现在 服务方的到位 客户只需享受过程 十指不沾阳春水 坐倚流化湖美景 笑享人生高境 尊贵服务满足客户心理需求 临时接待区 物品托管区 展示区 湖居生活体验区 讲解区 洽谈区 休闲区 现 场 布 局 建 议 各区域服务功能说明 销售 服务 流程 示意图 进入项目第一站： 停车场 进入销售中心第一站： 临时接待区 进入销售中心第二站： 展示区 送客 进入销售中心第四站： 体验区 进入销售中心第三站： 讲解区 进入销售中心第五站： 洽谈区 进入销售中心第六站： 休闲区 提前预约 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 服务内容： 确定客户到场时间、来访人数； 通过统一口径简单介绍楼盘概况，咨询客户意向户型； 询问客人是否有特殊服务要求（如提供婴儿车寄存） 目的： 通过预约时间的控制，保证来客的接待安排，做时间和人力的分流； 保证服务质量； 进行第一重客户过滤 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 通过预约进行客户筛选第一关 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 服务内容： 保安安排指定车位，通知区域服务员待位，并通知洗车服务； 服务员接到保安指令后前往停车位等候：开车门告知洗车服务引导至电梯 目的： 指引作用； 提供洗车服务，让客户倍感尊贵物业管理 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 物管专业指引 避免客户 等电梯 我们贵宾式洗车服务、停车接待区： 将会设立酒店式的洗车服务生，为来访的客户车辆进行简易的洗车服务； 站岗礼宾司对来访的客户进行开车门，并由置业顾问接待至销售中心； 无微不至服务，能有效提升客户对项目认同度，因此，增设贵宾式洗车服务停车接待区，通过热情、细致、亲切服务，深化项目特有尊贵服务模式 具体表现—— 热情、细致、亲切 全新的接待服务令来访客户由前往 第一印象已充分感受其楼盘的尊贵 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 服务内容： 临时接待处礼仪接待，询问是否需要寄存衣物；通知售楼部“销售经理”等候接待客人；安排电梯等候客人前往7楼售楼部； 电梯内设置物管人员，由物管简单讲解电梯功能优越性； 至7楼后，销售经理自我介绍并全程陪同 目的： 电梯凸现项目的档次感； 衣物寄存和鞋套穿戴的温馨高质感服务； 销售经理进行第二重客户筛选 我们酒店式接待大堂： 接待大堂往往担当项目形象宣传的第一线作用，因此，为配合项目高尚优质物业形象，建议于接待大堂设立礼宾司接访客户，专为客户开启迎宾大门，营造酒店式尊贵服务感觉； 对站的礼宾司，于客户和主人都是体现档次的感觉 尊贵、身份、体面 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 销售经理亲临的款待配合优质物管 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 服务内容： 销售经理陪同下进入展示区，领客户体验先进电子解读 目的： 现代感“电子太空舱”让客户体会高科技创新服务； 通过电子系统的介绍比人为介绍更具体，配合影像音乐更形象； 注意：本阶段时间不宜过长，且展示内容尽量丰富有趣，激发客户对项目的好感 百年荔湾，百年流化历史展示 发展商品牌介绍 项目简介，户型特色赏析 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 智能化体验 提前预约 停车区 临时接待区 展示区 讲解区 体验区 洽谈区 休闲区 送客 服务内容： 由销售经理带领进入讲解区； 现代化沙盘展示，在介绍项目的同时深化宣传项目的形象 目的： 体验区后配合沙盘讲解，令客户由小觑一角变为鸟瞰全局，增加客户对项目的整体好感度； 我们的讲解区： 通过模型的展示，令客户可以有效、全面获知项目景观优势，并获知区域优越的现状及前景，提升客户对项目、区域的认同度 模型周边放置区域的市政消息及区域发展的介绍展板。 模型旁设多媒体系统触摸屏，客户想了解自己意向购买 的房子所位于的位置，按相关设置在已可在模型中清晰看到。 楼顶的灯光工程设置 小区外围一圈商业街的霓 虹灯设置 引领、触动、关注 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看