中国平安人寿保险股份有限公司 JN 电销中心作为我国保险公司电销渠道的典型代表，
其绩效管理制度体现了我国保险企业电销渠道绩效管理的现状与水平。研究其绩效管
理制度既可以为 JN 电销中心提高绩效管理水平提高提供改进建议，又可以为其他寿险
电销企业提供理论借鉴，具有积极的理论价值与实践意义

本文简要总结了 JN 中心绩效管理中利用 KPI 考核技术的有益经验，主要结合 JN
中心的数据研究其绩效管理制度所存在的问题，其一为忽视公司战略目标，其二为考
核技术单一。针对上述问题并结合绩效管理相关的科学理论，提出了如下建议：一是
构建基于素质考核的绩效管理；二是构建基于素质考核与 KPI 考核结合的绩效管理；
三是构建基于素质考核与人力资源管理结合的绩效管理。如此以形成 JN 中心较为完善
的绩效管理制度

关键词：平安人寿保险公司；JN 电销中心；绩效管理；
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