摘要：中小企业在我国国民经济中发挥着重要作用。在中小企业发
展过程中，员工流动在一定程度上能够为企业输入新鲜血液，保持企
业的活力。但是，如果员工流动过于频繁，中小企业缺乏稳定的员工
队伍支撑，必然会面临一定的市场风险。从某种意义上来说，员工流
失是中小企业重要资源的流失，会对中小企业的生产经营状况产生重
要影响。因此，企业经营者必须高度重视员工流失问题，减少员工流
失已经成为中小企业发展过程中亟待解决的重要问题

本文以人力资源开发与管理理论为指导，以湖南湘浙智超投资控
股集团作为具体研究对象，对中小企业员工流失问题进行了深入研
究。首先分析了中小企业员工流失现状，指出了研究中小企业员工流
失问题的必要性。然后通过对湖南湘浙智超投资控股集团员工流失情
况的调查，结合人力资源管理理论，找出该公司人才流失的主要原因

在此基础上，提出中小企业解决员工流失问题的对策和建议。希望相
关的研究结论能够为中小企业提供实践指导与经验借鉴

关键词：湘浙智超投资控股集团 中小企业 员工流失 对策IV
ABSTRACT：Small and medium firms play significant roles in our
economy. In the development of small and medium firms，the flow of
employees，to a certain extent， can enter the fresh blood for the firms
to maintain the vitality of the firms. However， if the staff turnover is too
frequent， and the small and medium firms lack the support of stable
staff， the firms are bound to face great risks. In a sense， the staff
turnover is the significant loss of important resource for small and
medium firms. The staff turnover will have an important impact on the
production and operation of small and medium firms. Therefore ，
enterprise operators must pay great attention to the issue of employee
turnover. Reduce employee turnover has become an important issue to be
solved in the development of small and medium sized enterprises.
This paper guided by the human resources development and
management theory， studied the problem of staffs turnover. This paper
Analysis the current situation of staff turnover in small and medium firms.
Then， with the aid of specific case and the theory of human resource
management， This paper surveyed the case of staff turnover in Hunan
Xiangzhe Zhichao Investment holding group and the main causes of staff
turnover. Based on this，this paper put forward the countermeasures and
suggestions to solve the problem of staff turnover in the small and
medium firms. It is wished that related research conclusions can provide
practical guidance and reference for small and medium firms.
RESEARCH ON THE CAUSES AND
COUNTERMEASURES OF HUNAN XIANGXI ZHICHAO
INVESTMENT HOLDING GROUP STAFF TURNOVERV
Keywords: Hunan Xiangzhe Zhichao Investment Holding Group
Small and 0medium firms Staff turnover Recommendation and
Solutions目 录
摘要........... I
ABSTRACT. ........ IV
第 1 章 绪论...........1
1.1 选题背景和研究意义 .....1
1.1.1 选题背景 .......1
1.1.2 研究意义 ......2
1.2 研究现状综述 .....3
1.2.1 国外研究现状综述 ..3
1.2.2 国内研究现状综述 ..4
1.3 研究目的及研究内容 .....5
1.3.1 研究目的 ......5
1.3.2 研究内容 ......6
1.4 研究方法和研究思路 .....6
1.4.1 研究方法 ......6
1.4.2 研究思路 ......7
第 2 章 人力资源管理和员工流失的基本理论9
2.1 人力资源管理 ........9
2.1.1 人力资源管理的概念 ........9
2.1.2 人力资源管理的特点及内容 ......10
2.2 员工流失的基本理论 ......12
2.2.1 员工流失的涵义 .....12
2.2.2 员工流失率 .13
2.2.3 员工流失的主要理论基础 .13
第 3 章 湘浙智超投资控股集团人力资源管理现状..17
3.1 湘浙智超投资控股集团背景 ......17
3.1.1 公司现状分析 .........17
3.1.2 公司的人力资源现状分析 18
3.2 湘浙智超投资控股集团员工流失调查分析 ......20
3．2．1 公司员工流失状况分析 ...........20
3.2.2 公司员工流失调查分析 .....22
第 4 章 湘浙智超投资控股集团员工流失的原因及影响分析..........27
4.1 企业外部因素 .....27
4.2 企业内部管理因素 .........27
4.2.1 薪酬福利激励不高 28
4.2.2 公司的管理体系不够健全 .29
4.2.3 企业文化建设滞后 .30
4.2.4 缺乏培训体系和员工职业生涯规划、管理 .........30
4.3 个人因素 .31
4.3.1 员工追求经济利益的最大化和寻求更好发展空间 .........31
4.3.2 年龄和工龄 .31
4.3.3 受教育程度 .32
4.3.4 性格、人际关系和择业动机 .........32
4.4 公司员工流失的影响分析 ..........32
4.4.1 企业的经营成本增加 .........33
4.4.2 客户快速流失 .........33
4.4.3 破坏公司正常的工作氛围，影响员工队伍的稳定 .........33
4.4.4 公司的形象严重受损 .........34
第 5 章 湘浙智超投资控股集团员工流失对策35
5.1 提高企业管理人员对员工流失问题的认识 ......35
5.2 完善公司员工薪酬福利机制 ......36
5.2.1 完善薪酬管理策略 .36
5.2.2 合理设计薪酬体系 .36
5.2.3 积极推动内在薪酬的创新 .37
5.2.4 强化薪酬与绩效之间的联系 .........37
5.2.5 创新薪酬计量方法，实行动态薪酬标准 .38
5.3 建立科学的企业内部管理体系 ..38
5.3.1 建立完善的用人、育人及留人机制 .........38
5.3.2 调整企业的组织结构及管理体系 .39
5.4 优化员工职业生涯规划 .39
5.4.1 科学设计员工职业发展路线 .........40
5.4.2 帮助员工做好职业生涯规划 ........40
5.4.3 管理职业晋升通道 .40
5.5 重视开展员工培训工作 .41
5.5.1 规范培训内容 .........42
5.5.2 完善培训体系 .........42
5.5.3 组织做好培训过程 .42
第 6 章 结论.........43
参考文献...45
附录...........491
第 1 章 绪论
1.1 选题背景和研究意义
1.1.1 选题背景
作为我国社会主义市场经济的重要组成部分，中小企业具有顽强的生命力，
能够敏锐地把握市场变化，快速适应市场经济的发展要求。随着我国社会主义市
场经济体制的逐步完善，中小企业在市场竞争中不断发展壮大，已经成为我国国
民经济中举足轻重的重要力量。中小企业在增加就业、促进经济增长、科技创新
与社会和谐稳定等方面发挥着不可替代的作用，对推进国民经济和社会事业发展
具有重要的战略意义。
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