摘 要
随着我国制造业的不断快速发展，中国在从“制造大国”向“制
造强国”迈进的过程中，碰到了许多制约制造业发展的问题。在近几
年的经融危机的环境的影响下，目前我国的制造业正面临着未曾经历
的寒潮。而产能过剩是我国制造业的一大硬伤，但是对于高端，智能
并且高质量的产品产能又显不足。根据“十二五”对我国高端零部件
制造能力的剖析，中国制造的产品缺乏全球竞争力的根本原因还是差
在品质。而产品的品质是研发和制造出来的，因此研究生产过程的质
量管理对于提升产品质量，提升公司竞争力尤为必要
GF公司是一家从事轨道交通制动设备以及轨道车辆零部件制造
的民营企业，在欧亿·体育（中国）有限公司内的市场竞争中占有一定的优势。由于轨道交通
设备欧亿·体育（中国）有限公司对产品质量的硬性要求，公司通过了IRIS质量体系以及焊接
粘接的国际认证。本文将以GF公司为具体研究对象，研究机械制造
企业在生产制造过程中应当如何进行质量控制及管理
文章首先对质量管理相关的知识和理论做了阐述，为后文的研究
做了理论铺垫；其次，对GF公司现有的质量管理模式以及生产工序
特征做了介绍，通过查阅相关文献分析现有生产过程质量管理存在的
不足与缺陷，并且提出应对不同生产过程的质量管理方法及实施对
策；最后对改善成果进行分析与对比，总结出适合GF公司生产过程
的质量管理方法的最优选择
关键词：生产过程，质量管理，过程控制
ABSTRACT
With the rapid development of the manufacturing industry, there are
several problems which restrict the development of this industry during
the way of China from a manufacturer of quantity to one of quality.
Under the influence of the recent environment of economic crisis,
Chinese manufacturing industry is in the face of cold wave which never
experienced. The most reason of Chinese manufacturing cold wave is
excessive production capacity, but the capacity of production of high
technique, artificial intelligence and high quality is low. According with
the analysis of high technique product from the national “Twelfth
Five-Year ” guideline, the most reason of low product competitiveness in
the global world is the low quality level of our product. And the quality
of product comes from design and manufacture, so it’s important for the
companies to make research on the quality management of production.
Company GF is a private enterprise which produces spare parts such
as brake and accessory parts for railway vehicles. and it has some
advantage in the business of marketing competition for it’s history.
Because of the high quality requirement of the product for the railway
vehicle, Company GF is through the certification of IRIS quality system,
and have passed the certification for welding and adhesive also.
Therefore, this paper will take GF Company as the specific object of
study, and make research on how to control and manage the quality of
mechanical product during the production process.
Firstly, the paper elaborates the knowledge and theories concerning
the quality management of production in order to lay a theoretical
foundation for the up-coming research. Secondly, the paper introduces
the quality management model of GF company, and the characters of all
production processes. The paper also analyzes the current situation of
production quality management of GF company, and finds out the
deficiencies of the process. And raises the ideas and measures to
improvement the production quality control and management in term of
different styles of production processes. Finally, the paper make a
conclusion from the comparison of results of improvement measure of the
GF company to find the best choices of production quality control.
Key words: production processes, quality management, process control
IV
目 录
摘 要.......I
ABSTRACT..... II
第一章 绪 论....1
1.1 研究背景.......... 1
1.2 研究目的与意义.......... 2
1.2.1 研究目的. 2
1.2.2 研究意义. 2
1.3 国内外文献综述.......... 3
1.3.1 国外研究综述.... 3
1.3.2 国内研究综述.... 4
1.3.3 研究述评 5
1.4 研究思路与方法.......... 6
1.4.1 研究思路. 6
1.4.2 研究方法. 6
1.5 研究内容及框架........... 7
1.5.1 研究内容. 7
1.5.2 文章框架. 7
第二章 质量管理相关理论概述..........9
2.1 质量管理.......... 9
2.1.1 质量管理的含义. 9
2.1.2 质量管理的发展历程..... 9
2.1.3 质量管理的原则........... 10
2.1.4 质量管理体系... 12
2.2 生产过程质量管理.... 12
2.2.1 生产过程质量管理的内涵....... 12
2.2.2 生产过程质量管理方法与工具........... 13
2.2.3 生产过程的质量改进原理....... 15
第三章 GF 公司生产过程质量管理现状及分析 .....17
3.1GF 公司概况 ... 17
3.1.1 公司简介........... 17
3.1.2 公司的组织架构........... 17
3.1.3 公司产品制造过程现状........... 18
3.1.4 不同工序质量在鉴定过程中的区别... 19
3.2 GF 公司质量管理概况 .......... 20
3.2.1 GF 公司质量管理发展进程 .... 20
3.2.2GF 公司 IRIS 质量管理体系概况........ 20
3.2.3 GF 公司生产过程质量控制活动 ........ 23
3.3GF 公司质量管理问题分析 ... 23
3.3.1 GF 公司存在的质量问题 ........ 23
3.3.2 基于质量体系方面的系统分析........... 25
3.3.3 基于工序质量管理的微观分析........... 25
第四章 GF 公司生产过程质量管理改进方案的制定 .........27
4.1 普通工序的生产过程质量管理改进方案的制定..... 27
4.1.1 普通工序存在的产品质量问题........... 27
4.1.2 普通工序存在的问题原因分析........... 27
4.1.3 普通工序生产过程质量管理改进方案的制定........... 28
4.2 特殊工序的质量管理改进方案的制定......... 29
4.2.1 特殊工序面对的质量管理的难点....... 29
4.2.2 特殊工序质量管理改进方案的制定... 30
第五章 GF 公司生产过程质量管理改进方案的实施 .........32
5.1 普通工序的工序质量过程控制的实施......... 32
5.1.1 统计过程控制的实施案例....... 33
5.1.2 案例实施总结... 38
5.2 特殊工序的生产过程质量管理方案的实施. 39
5.2.1 特殊工序的生产过程的质量管理方案具体实施情况概述... 39
5.2.2 特殊过程控制的实施案例....... 45
5.2.3 效果确认........... 49
5.3 生产过程质量管理总结........ 49
结论与展望......51
参考文献..........52
攻读硕士学位期间取得的研究成果..55
致 谢....56
第一章 绪 论
1.1 研究背景
自2012年以来，随着产能的制造业的产能过剩以及产业的“大而不强”的现
状，中国制造业的增长势头出现了疲态。根据《中国制造2025》对全球制造欧亿·体育（中国）有限公司
的分析，全球的制造业正处于第四次工业革命的转折点，新一代信息技术与制造
技术融合，将给世界范围内的制造业带来深刻变革，我国制造业发展面临严重的
外部局势，发达国家高端制造回流和中低收入国家争夺中低端制造转移同时发
生，使我国处于“两端挤压”的势态。这个报告提出通过“三步走”实现制造强国
的战略目标，在2025年迈入世界制造强国行列的进程带来了威胁
轨道交通装备制造业是中国制造欧亿·体育（中国）有限公司的先进代表，其设计和制造能力一定程
度上体现了我国制制造能力的强弱。因此，李克强总理在2014年博鳌亚洲论坛年
会上提出了“一带一路”的构想，在政策上也给了轨道装备制造业的较大优势
然而在与国外同行的竞争中，轨道装备的质量的相比之下，仍处弱势
在企业质量管理界普遍存在着一个这样的观念：“产品的质量是制造出来的，
而不是检验出来的”，因此，保证了生产制造过程的质量，就相当于保证了产品
的出厂质量。狭义地讲，产品出厂质量得到保证，对于大部分成熟稳定的产品其
质量就得到了保证。在此基础上实施卓越质量管理才能有坚实的体系基础。所以，
对轨道装备制造业的生产过程的质量管理已到了亟待提高的程度
GF公司就是众多轨道交通装备零配件制造企业中的一员，通过30多年的努
力，已成为全国大型的轨道交通装备制动器零配件制造商之一。在市场换技术策
略的拉动下，国外竞争对手强势进入、民营企业虎视眈眈，轨道交通装备零部件
欧亿·体育（中国）有限公司从一个政策垄断性欧亿·体育（中国）有限公司迅速发展成为一个全球化竞争的市场，为了提高公司
的竞争力，提高产品的质量是必不可少的战略，虽然公司通过了ISO9001认证，
但是与国际先进的竞争对手还有一定差距，公司仍然处于传统的质量管理层次，
在过程质量管理控制方法上相对落后。然而，通过优化制造过程的质量管理方法
是提高产品质量的有效途径。
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