内容简介:　 ISO前言0　　　　引言0.1　　　　总则0.2　　　　质量管理原则1、范围2、质量管理体系基础2.1　　质量管理体系的理论说明2.2　　　　有关管理的术语2.3　　质量管理体系方法2.4　　　　过程方法2.5　　　　质量方针和质量目标2.6　　　　最高管理者在质量管理体系中的作用2.7　　　　文件2.8　　　　质量管理体系评价2.9　　　持续改进2.10　　　统计技术的作用2.11　　　质量管理体系与其他管理体系的关注点2.12　　　　质量管理体系与优秀模式之间的关系3、术语和定义3.1　　　　有关质量的术语3.1.1　　　质量　quality3.1.2　　要求　requiremen3.1.3　　等级　grade　3.1.4　　顾客满意　customer　satisfaction3.1.5　　能力　capability3.2　　　　有关管理的术语3.2.1　　体系（系统）　system3.2.2　　管理体系　management　system3.2.3　　质量管理体系　　quality　management　sysytem3.2.4　　质量方针　　quality　policy3.2.5　　质量目标　quality　objective3.2.6　管理　management3.2.7　　最高管理者　top　management3.2.8　　质量管理　quality　management3.2.9　　质量策划　quality　planning3.2.10　　质量控制　　quality　control3.2.11　质量保证　quality　assurance3.2.12　　质量改进　quality　improvement3.2.13　　持续改进　continual　improvement3.2.14　　有效性　　effectiveness3.2.15　　效率　　efficiency3.3　　　　有关组织的术语3.3.1　　组织　organization　3.3.2　　组织结构　　organizational　structure3.3.3　　基础设施　infrastructure3.3.4　　工作环境　work　environment3.3.5　　顾客　customer3.3.6　　供方　supplier3.3.7　　相关方　　interested　party3.4　　　　有关过程和产品的术语3.4.1　　过程　process3.4.2　　产品　product3.4.3　　项目　　　project3.4.4　　设计和开发　　　design　and　development3.4.5　　程序　procedure　3.5　　　有关特性的术语3.5.1　　特性　characteristic3.5.2　　质量特性　quality　characteristic3.5.3　　可信任　　dependability3.5.4　　　可追溯性　　traceability3.6　　　　有关合格（符合）的术语3.6.1　　合格（符合）　conformity　3.6.2　　不合格（不符合）　noconformity3.6.3　　缺陷　defect3.6.4　　预防措施　　preventive　action3.6.5　　纠正措施　　corrective　action3.6.6　　纠正　correction3.6.7　　返工　　rework3.6.8　　降级　regrade　3.6.9　　返修　　repair　3.6.10　　报废　　scrap3.6.11　　让步　　concession3.6.12　　偏离许可　deviation　permit3.6.13　　放行　release　3.7　　　　有关文件的术语3.7.3　　规范　　　　specification　3.7.4　　质量手册　　　quality　manual3.7.5　　质量计划　　　quality　　plan　3.8　　　　有关检查的术语3.8.5　　确认　　validation3.8.6　　鉴定过程　　　qualification　　process3.8.7　　评审　　　review　　3.9　　　有关审核的术语3.9.1　　审核　　audit　3.9.2　　审核方案　　　audit　programme3.9.3　　　审核准则　　　audit　critria3.9.4　　审核证据　　audit　evidence　3.9.5　　审核发现　　　audit　findings3.9.7　　审核委托方　　audit　client3.9.8　　受审核方　　auditee3.9.9　　审核员　　auditor3.9.10　　审核组　　　audit　　team　3.10　　　　有关测量过程质量保证的术语3.10.1　　测量控制体系　　　measurement　control　system3.10.2　　测量确认　　measurement　process3.10.3　　计量确认　　metorlogical　confirmation3.10.4　　测量设备　　measuring　equipment3.10.5　　　计量特性　metrological　characteristic　3.10.6　　计量职能　metrological　function　附　　录　　A（提示的附录）定义标准中的术语所使用的方法A.1　　　　引言A.2　　　　术语的内容和替代规则A.3　　　　概念关系及其图示A.4　　　　概念图