江西泓泰企业集团流程梳理及优化方案 二期咨询报告 机密 导读 综述 市场营销流程 科研管理及生产运作流程 财务管理流程 物资供应及物流管理流程 行政与后勤服务流程 人力资源管理流程 战略 信息技术 业绩评估 流程 组织架构 什么是流程？ 在影响企业发展的诸多环节中中，高效率的流程是一个不可或缺的强有力的推动要素 清楚定义的客户（内部或外部） 明确的目标 逻辑合理、依序排列的活动 对工作有重大影响的决策点 明确的输入和输出 合理的权责设计，每个动作都有相关的人为结果负责 流程是一系列相互联系的管理／业务活动，通过执行这些活动可达到期望的管理或业务成果 为什么需要流程梳理及优化 企业现有的运营模式不足以支撑企业未来的发展 部门要压缩 职责调整比较大 目前的工作以纵向的行政命令为主，缺乏横向的协调和监督 流程优化设计的含义 “业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。 流程优化设计的本质 业务流程优化设计是一种管理改进的思想和方法。通过对组织运作中各个流程的重新设计，以企业战略和经营目标为导向、以企业价值为核心，增加生产经营管理中能增值活动，尽量消减其他非增值活动。这种方法适用于单个的流程，也适用于整个组织 本次流程设计的原则 重要性与紧迫性相结合 价值增值原则 控制与效率相结合 设计与优化相结合 重点关注对公司关键业务有重大影响的流程 重点关注影响公司生存与发展，迫切需要解决的流程 示例：生产单位成本核算流程，领料流程 流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动 示例：定额管理流程与预算管理流程 流程设计兼顾控制与效率，在保证对关键业务有效控制的前提下，尽可能提高运作效率 示例：废旧物资出门流程 在对公司现有业务流程优化和梳理的基础上，对目前缺失未来业务进行全新设计 示例：经济合同管理流程，供应商选择流程 流程优化设计的目的 识别核心的企业业务流程，按照经过优化的核心流程组织业务工作，该核心流程必须是能最大程度给企业创造利益的。 简化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或减少了重复出现和不需要的步骤所带来的浪费。 全体员工必须以客户为中心，所有工作必须以满足客户需求核心，所有工作必须以为客户创造最大的价值为宗旨。 流程优化设计有两种方式：梳理优化、重新设计 梳理优化 重新设计 在研究和描述企业现有业务流程的基础上进行梳理优化 现有流程有一定合理性，但效率不高，无法实现有效控制，需要进行梳理优化 从一张白纸开始构建企业的业务流程，构建过程中可以参考相关企业的管理水准（Benchmarking） 。。。。。。以下略