目录 第一章　总经理欢迎词　1 第二章　酒店简介　2 第三章　组织架构　2 第四章　企业文化　3 一、经营宗旨　3 二、经营理念　3 三、管理理念　3 四、服务理念　3 第五章　基本的职业道德　3 第六章　职业修养　4 一、服务意识　4 二、仪容仪表及行为举止　5 三、礼节礼貌　6 第七章　劳动纪律　6 第八章　员工的基本权益　8 第九章　酒店基本管理规章和操作规程　10 第十章　员工手册的时效、法律约束及解释权　16