广州迦利通用设备有限公司
企业标准
QJ/KL31.002-2008
质检部工作手册
序言
质量方针
部门职责及岗位分工
检验原则
检验流程
检验制度
质量问题的处理
部门沟通及协调
工作绩效考核
表格工具
检验标准
序言
制定本手册的初衷，是让质检工作以明确的目的、合理的计划来进行；规范、协调各方面的工作，促进本部门持续改进和发展。以此确保公司所出货物品质符合客人要求，避免或减少索赔，并达到向客户提供最佳的产品和服务的目的。
质检部需要每一位成员在各自的岗位上，精诚合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准，增强我们的竞争实力。
各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。希望您以本手册为指南，自我管理，不断进取。
质量方针
质量是我们部门所有活动的基础。质量保证是我们公司管理系统的一个基本要素，质量与质量保证是公司宗旨的体现。
我们的目标是向我们的客户提供最佳的产品和服务。我们要使我们的客户满意，并保持对我们产品与服务的信任。客户的满意度是对我们质检工作的最终评价。
不断改进、争创最好是质检部每一位成员永无止境的工作任务。
部门职能及分工职责
1．部门职能：
制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产活动全过程的质量管理工作，并对所承担的工作负责；
负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保供应商产品质量的稳定提高；
负责对供应商产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；
负责公司质量事故的处理。参与由于产品出现引起质量异议、退货、等质量事件的处理。组织调查、分析、协调各种质量纠纷，并提出处理意见；
定期或不定期的进行供应商调查，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；
2．主管岗位职责
制定质检工作的计划并参与、推动；
质检体系的设计及程序方式的拟定；
对《验货报告单》进行分析，提出有关方法来避免不合格的现象重复发生；
对客户的投诉进行调查、提出改善对策
对所属人员工作进行督导与考核
3．文员岗位职责
及时从单证部取得发票号，收集各业务部门的备货单，根据备货单复印合同；
整理、归档验货记录，并制作统计表格；
综合业务部门提交的客户反馈记录；
综合合同执行进度，根据不同因素来协调各质检员出差；
4．质检员岗位职责
确保及时对进仓大货进行检验；
根据合同执行进度，对供应商进行货前、货中、完货后检验、监督；
对供应商的生产、管理各环节提出合理化建议，并对同类型供应商的品质状况予以评估；
负责公司下属工厂品管工作的持续改进；
检验中发现的质量问题，及时出具检验报告；对工厂的相应生产环节予以跟踪改进；
4．质检员岗位要求
熟悉服装面、辅料标准及相关特征，熟练掌握服装面、辅料的生产流程、检验流程及质
量标准
善于坦诚交流，富有团队合作精神，积极工作，对品质质量提出有效的改进措施和信息
反馈
吃苦耐劳，适应经常出差
有英文基础，熟悉电脑操作及常用应用软件
检验原则
准备合同复印件，了解订单欧亿·体育（中国）有限公司，包括生产工艺、原品质样、最终确认样、色卡、色样、客人确认意见或更正欧亿·体育（中国）有限公司，特殊情况可携带客样作对照。确认所掌握的所有欧亿·体育（中国）有限公司之间细节统一、详尽。对于不明确的事项，详细反映给业务部，以便及时确认。
事先尽可能地了解各供应商的生产、经营状况，并对供应商的优、劣势进行充分评估，做到知根知底。
预先充分估计工作中问题的潜在发生可能，加强相应工作力度，完善、细化前期工作，减少乃至问题发生的可能性，因为发现问题并非质检的最终目的。通过在工作中预先充分防范、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则作进一步的完善。
同相关订单业务员（跟单员）保持密切联系，及时反馈供应商和产品信息，一量发现质量问题，双方随时沟通，将问题引起的损失降到最低限度。
供应商生产初期，必须对车间、各道工序、半成品时行高标准检验，如有问题要及时反映给供应商负责人或管理人员，并监督、协助供应商落实整改。
大货生产后期，必须对成品的工艺、做工、尺寸、规格、款式、颜色等进行全面细致的检验，对发现的问题出具检验报告及整改意见，由供应商负责人答字确认，双方一式两份。
大货后整理、包装时，要随时检查工人的实际操作，查看包装的质量，并不定时抽查已包装好的成品，做到有问题早发现、早处理、尽最大努力保证大货质量及交货期。
质检员言行、态度均代表公司，因此与工厂处理相应业务过程中，须把握基本原则，注意言行得体、态度不卑不亢。检验过程中，一定要本着公平、公正、实事求是的原则，不以主观或客观理由对供应商有过激的言行。同时处理过程中也不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
严守公司机密，以客观态度对待品质问题。
检验流程
质检使产品的质量增添了安全因素，维护了公司的品牌形象，帮助减少了贸易风险。质检可在生产过程的各个阶段进行，以保证避免延误并确保尽可能在产品未进入市场前发现产品上的诸多缺陷，彻底的质检行为能最大限度地降低我们的产品被退货、索赔的风险。
因此，建立一个规范、完善的检验流程并以此为目标、切实施行是质检工作行之有效的方法：
规范建议书：建立操作手册来规范地管理材料及产品生产等相关过程
工厂评估：证实供应商有适当的工作条件、设施、机械、能够执行高标准的方法及优秀的质量控制体系，从而满足采购商的质量要求。
货前质检：大货生产前，以随机取样的形式进行原材料和生产部件的质检
货中质检：对首件产品下线后，质检员检查产品质量缺陷和误差并为生产过程提出切实可行的建议
出货质检：当产品准备完毕，包装好并准备装箱，质检员利用随机取样技巧检查完成货物的数量、工艺、功能、颜色、尺寸规格和包装细节，以核实是否符合订单条款的规定
装货监督：监督集装箱的清洁度和工作条件是否符合要求（监装）