德隆集团公关管理体系组织结构、岗位职责和管理流程尚道企业管理有限公司 目录 一、公关管理使命 二、公关管理体系构成 三、组织机构总体设置 四、公关管理人员岗位描述 五、公关管理流程描述 一、公关管理使命 德隆公关管理的使命是为集团和下属企业建立一个良好的经营环境 正本清源 塑造形象 打造传世品牌 公关管理使命 公关纵向管理职能各有侧重 董事长办公室 制定公关策略，实施总体公关计划 协调集团整体公关活动 支持下属公司的公关工作 总部公关管理部门 执行董事长办公室的公关管理计划 协助董事长办公室实施具体方案 下属公司 执行集团的公关策略 与董事长办公室协调，使本公司的公关管理与集团保持一致 得到董事长办公室就某一专业领域的支持 公关管理职能 二、公关管理体系构成 德隆集团总部的公关管理领域由四个部分组成 企业公关管理 CorporatePRManagement 媒体关系（MediaRelation） 媒体沟通，关系建立 各类稿件撰写 媒体监控 政府关系 (GovernmentRelation) 对政府政治与经济部门的联络沟通 对投资者/股东的关系建立与维护 公共事务（PublicAffairs） 内部沟通(InternalCommunication) 对外联络接待 社区关系 制作宣传品 与企业集团的各成员单位进行沟通 编写内部宣传刊物 网站维护 三、组织机构总体设置 公关管理的组织机构和职能 公关经理（1人) 媒体关系 3人 公共事务1人 负责对下属公司政策发布与信息传递 负责企业内部及下属控股公司重大事项的采访、稿件撰写 负责公司内部刊物的编写与发放 负责公司的网站内容的更新与维护 总共9人 公司内部沟通 1人 与媒体保持良好沟通 撰写有关公司方面的文章、简报与宣传材料 代表企业向外部公众宣传、解释各项方针政策、重大行为 对各类媒体（报纸、网络、电视）进行监控 策划并主持重要公关专题活动 负责展会等接待项目安排策划、公司宣传品与印刷品的订制安排 安排对要人、宾客及记者的接待与采访 开展公关调研 政府关系3人 对政府的关系建立维护 对工商、税务、海关等政府管理部门的关系建立维护 对政府人士/投资者/股东的联络接待与关系建立 代表企业出席相关的会议 项目前期研究 四、公关管理人员岗位描述 德隆集团公关管理岗位描述 工作内容 部门 集团总部公关管理部门 岗位 部门经理 工作内容 负责集团对外关系管理及内部沟通管理 部门业务工作 拟定集团的公关策略、年度的公关主题和相应的计划和预算 在公关顾问的协助下，就重大公关活动提出方案，布置任务，安排资源 审阅公司内部与外部各类重要稿件与文章，撰写重要文章和稿件 代表企业向外部公众宣传、解释各项方针政策、重大行为，接受媒体的访谈 部门管理工作 决定本部门的组织机构和岗位编制 制定本部门内的职责分工 确定对各岗位的工作要求和业绩考核标准 解决部门内的工作协调和人员沟通 控制预算方案 安排培训工作，控制整个公关管理的工作质量 工作资历 学历专业： 本科或以上学历，新闻/公关/企业管理类专业毕业 岗位经验： 6年以上大型企业公关管理的实务经验，2年担任部门经理的领导经验 职业技能要求：-熟悉现代公关管理理论与实务 -具备广泛的政府/媒体及其他社会网络资源 -有较强的组织能力和协调能力，人际沟通能力强 -观察分析能力强，有战略思维能力 汇报辖属关系： 直属上级： 副董事长 下辖人员： 政府关系/媒体关系/公共事务/内部沟通共8人 德隆集团公关管理岗位描述 工作内容 部门 集团总部公关管理部门 岗位 政府关系 工作内容 负责集团政府关系的建立与维护 了解与企业相关的政府各项方针、政策和法令，对集团下属公司进行政策引导 熟悉政府主要办事部门的职责，负责对政府的联络接待，包括政府的行政机关、监督机构、管理机构的联络交往的接待 建立与健全企业与政府有关主管部门经常性信息交流与联系，及时向政府有关部门汇报本企业的生产经营情况 就企业经营活动中出现的问题，与政府进行协商处理，争取政府的支持 代表企业出席相关的会议，如商贸协会、欧亿·体育（中国）有限公司年会等等 工作资历 学历专业： 本科及以上学历，新闻、公关/企业/政府管理类专业毕业 岗位经验： 3年以上大型企业政府公共关系管理经验 职业技能要求：-熟悉现代公关管理理论与实务 -具备广泛的政府及其他社会网络资源 -有较强的人际沟通能力强 -观察分析能力强 -有政府关系背景优先 汇报辖属关系： 直属上级： 公关管理部门经理 下辖人员： 无 积极参加政府主管部门举办的会议和公益活动，协助政府解决社会问题