摘要
国有商业银行是我国银欧亿·体育（中国）有限公司的重要组成部分，它既是国民经济的命脉，又能
支持国民经济的发展、促进产业结构调整。随着银欧亿·体育（中国）有限公司竞争的加剧，国有商业银
行目前主要面临的着两大压力：一是金融全球化和监管上的新要求，二是原有市
场与人才流失。面对激烈的竞争，绩效管理在国有商业银行发展中的作用越来越
突出，绩效管理是人力资源管理的极其重要的一部分，建立有效的绩效管理对商
业银行提高核心管理能力、实现战略目标有着关键的决定因素。然而目前，由于
我国历史和文化等的因素影响，我国国有商业银行的绩效管理还处于初级阶段和
探索阶段，这期间遇到各种问题，需要先进可行的国有商业银行绩效管理模式来
解决和指导。
本文拟以农行A分行作为实证分析的对象，对其近年来推行的绩效管理改革
进行分析，以总行的绩效管理为基础，并学习样板分行的先进经验，通过对A分
行（含二级分行和一级支行）的员工进行访谈与问卷调查，对A分行绩效管理现
状进行分析评价，得出现存绩效管理体系的不足和缺陷，提出了相应的改进对策。
同时进一步理顺绩效管理流程，规范绩效管理手段，培育绩效管理文化，促进员
工绩效和银行绩效的共同提高，最终实现员工价值最大化与A分行价值最大化的
有机统一，真正构建以价值创造为导向的绩效管理体系。
关键词：中国农业银行A分行、绩效管理体系、优化设计
第一章绪论
1.1选题背景及意义
随着互联网金融的到来，欧亿·体育（中国）有限公司竞争不断加剧，我国商业银行原有稳固的地位
也受到了挑战，人力资源作为一种新型优势资源，关系着银欧亿·体育（中国）有限公司的生死存亡。国
有商业银行凭借其客户资源、资产规模、业务范围经营网点和社会影响力在中国
银欧亿·体育（中国）有限公司占有一席之地。因此，国有商业银行能否用好人力资源，关系到其自身发
展、中国银欧亿·体育（中国）有限公司乃至我国经济是否能良好运行。人力资源管理在我国起步较晚，
这是国有商业银行的历史原因造成的。不仅如此，人力资源改革也遇到了很多问
题。
农行是五大商业银行之一，是我国金融体系的重要组成部分。农行秉承“面向
三农，服务农村”的宗旨，在中国城乡广设网点，近年来发展成为网点最多，业务
辐射范围最广的大型商业银行。A分行的改革同时要兼顾“面向三农”与“商业
运作”这两个目标，这就对A分行的绩效管理提出了新的要求。建立新的绩效管
理体系是A分行在2011年的人力资源综合改革中的焦点，明确了“整体设计、有
效对接、分步实施”的原则。该原则贯穿总行的所有部门和江苏、山西、四川、宁
波四个样板分行。在近几年的推行过程中还存在一些问题：绩效考评机制建设缺
乏统筹性和整体性、考评机制对价值创造理念的引领作用待加强、基层行的考核
方式及考核结果的合理运用有待进一步改进等。本文指出了A分行现行绩效管理
体系的不足，针对这些问题提出了优化方案。基本思路是在对现行绩效管理制度
的基础上，尝试探索建立全面的、从财务与非财务角度进行的、能够实际操作的、
全方位反映各种绩效指标的绩效管理体系。
基于这个新的基本思路，根据A分行的发展战略和绩效管理的四个流程，即
绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效反馈。从部门和员工两个层面入手，对A
分行基于关键绩效指标的绩效管理体系进行优化设计，使其能够为业务发展服务。
同时，在应用和实践过程中，绩效管理方法也将得到调整和完善。其他国有商业
银行可以引以为鉴。
1.2研究思路和论文框架
1.2.1研究思路
本文以理论指导实践，以目标管理法、KPI因素分析法、经济增加值、平衡计