上海市电力公司沪东供电分公司
专职行为规范考评表
2004年11月
行为规范（非班员类）评分标准
被考核人姓名：***部门：经理办公室 岗位：行风及宣传
考核人姓名：***部门：经理办公室 岗位：办公室主任
考核期限：从2004年11月至2004年12月
评分等级
评分项目
1分
2分
3分
4分
5分
工作量
以下两项只要具有1项即成立：
-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的30%；
-正常情况下，未完成预期目标
以下两项只要具有1项即成立：
-正常情况下，当月完成工作量＜3分栏工作量的60%；
-正常情况下，未完成部分预期目标
在正常情况下及时或按时保质、保量地完成以下工作内容：
-根据工作要求完成各项任务；
-根据上级要求完成预期目标
在3分的基础上，完成额外的工作量
在4分的基础上，高成效完成额外工作量并受到上级领导好评
完成工作及时性
不能在规定的时限内完成职责范围内的工作任务1项以上，并造成上级公司扣分或不良社会影响
不能在规定的时限内完成职责范围内的工作任务1项，但未造成上级公司扣分或不良社会影响
在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划和职责范围内的任务
在3分基础上，按时完成额外工作的
在4分基础上，提前或有成效地完成额外工作，收到上级领导好评
工作结果有效性
存在1项及以上的工作差错，有不良后果
存在1项工作差错，未造成不良后果
工作要求；按时、较好地完成工作计划和职责范围内的任务
在3分基础上，所有工作达到良好标准（良好是什么标准？）
在4分基础上，所有工作达到优秀的标准并得到上级领导肯定
工作态度
工作节奏缓慢，经常需督促，消极对待额外工作
对布置的额外工作拖延
敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，符合管理要求
在3分的基础上，因工作态度认真、踏实而取得较好成绩和效果的
荣获各级先进荣誉或为部室工作作出突出贡献的
工作中协调配合
主动协调意识不强，未能与相关部室、班组和员工沟通，造成工作失误的
正常情况下，与相关部室、班组和员工协调不够，影响工作的
及时并做好与相关部室、班组和员工的协调沟通工作并未基层服务好
在3分的基础上，为相关部室、班组和员工做好服务工作，受到基层好评的
通过积极协调，解决重大或疑难问题，为企业的经营、发展和形象作出贡献的
被考核人签名：考核人签名： 日期：
行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表
被考核人姓名：*** 部门：经理办公室 岗位：行风及宣传
考核人姓名：***部门：经理办公室岗位：办公室主任
时间：2004年10月
工作计划
时间节点要求
工作目标
实际完成情况
日常工作任务
检查廉政情况月度报表
按时
按时如实上报市区公司
供电服务承诺兑现率季度统计表
按时
按时如实上报市区公司
安排月度客户回访计划
按时
按时制定计划，二月一次召开工作例会，汇总统计回访情况
营业意见箱客户投诉处理
及时
在规定的期限内处理并恢复
月度客户满意率汇总统计
按时
每月底完成
行风监督网日常工作
配合监督网沪东组做好检查、监督和反馈工作
制定计划，实施领导接待客户日
按时
用电事务协调委员会日常工作
协调有关部室处理地区用电事务
行风测评协调工作
及时
完成上级要求的目标
满意率测评协调工作
及时
完成上级要求的目标
宣传报道工作
及时
每个工作日按时广播，按月出版《沪东信息》，按要求完成稿件的上送
本月特定事项
额外工作事项
完成领导布置的其他任务
交办的任务如期完成，且有特色，效果明显
被考核人签名：考核人签名： 日期：
行为规范考评表——部室专职岗位