上海市电力公司市区供电公司
本部专职行为规范考评表
2004年9月
行为规范（非班员类）评分标准
被考核人姓名：*** 部门：市场营销部 岗位：营业专职
考核人姓名：*** 部门：市场营销部 岗位：用电主管
考核期限：从2004年10月至2004年12月
评分等级
评分项目
1分
2分
3分
4分
5分
工作量
正常情况下，未完成工作计划/职责范围内工作量（3分栏）任务的二项及以上
正常情况下，未完成计划/职责范围内工作量（3分栏）任务的任一项
正常情况下完成以下工作：
1．计划工作/职责范围内任务：
-完成各类营业报表的汇总和统计工作；
-完成每月《营销服务简报》的编写工作；
-定期召开营业室主任工作，业务研讨例会；
-完成业扩按时接电率的计算及分析；
-负责各营业窗口对外业务开展和服务工作的标准、流程，规定的制定及指导
2．完成其他领导交办的任务
在3分的基础上，能及时完成3分栏中计划工作/职责范围内任务以外的工作
能出色地完成3分栏中计划工作/职责范围以外的所有任务
完成工作及时性
未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上
未能及时完成工作计划和职责范围内的任务的任一项
正常情况下，能及时完成工作计划和职责范围内的任务
在非正常情况下，仍能按时完成工作计划和职责范围内的工作
在3分基础上，按时完成超计划外的工作任务
工作效果有效性
存在2项及以上工作质量差错，或造成严重后果
有工作质量差错，没能及时发现，未造成后果
能有效完成各项工作且不发生人为因素的工作质量差错
正确及时完成工作计划和职责范围内工作以外的任务，且效果良好
在确保日常工作良好的基础上，及时有效完成计划外工作任务，受到部门及以上领导的肯定
工作态度
工作不积极主动，经常需督促并不服从工作安排，拒绝布置的额外工作
不服从工作安排，对布置的额外工作消极对待，有拖延现象
敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成
在3分的基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳3条以上，受到部门以上领导的表扬
在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号
工作中协调配合
主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作开展得缓慢，并造成严重后果
在日常工作中，缺乏与他人有效沟通，配合不及时影响工作完成进度，但未造成不良结果
及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时
在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，使工作顺利进行，收效明显
在4分的基础上，与相关部门有效地沟通协调且能解决综合性问题，收效良好
被考核人签名：考核人签名： 日期：2004年9月
行为规范（非班员类）月度工作计划及月度小结表
被考核人姓名：*** 部门：市场营销部 岗位：营业专职
考核人姓名：*** 部门：市场营销部 岗位：用电主管
时间：2004年10月
工作计划
时间节点要求
工作目标
实际完成情况
日常工作任务
完成9月份各项营销报表统计汇总及上报工作
10月20日前完成
正确、准时地完成汇总及上报工作
完成10月营销简报编写
10月29日前完成
准时完成任务
召开营业室主任工作例会及业务论坛研讨
10月25日前完成
日常工作的沟通、明查暗访问题的反馈
审核住宅可研营业收费正确性。
10月31日前完成
及时审核、转发
应制定住宅配套界定原则，对基层上报方案及时审核流转
日常营业管理工作
按上级要求及时完成
及时提供指导，制定业务、管理规定。及时转发上级文件和提供辅导