系统功能需求
业务需求
知识获取和存储
知识采集（按照知识采集流程完成）
内部知识信息开发流程（知识管理部门向各个知识贡献者发出有无相关知识的提问，并得到反馈）
外部知识信息开发流程
外部知识信息自动采集和集成（例如从有关IT企业网站上自动下载已授权使用的信息，如产品报价）
外购数据采集和集成（例如定点一批机构、企业、个人，定期给SIECC的有些数据库提供最新数据，确保数据库的时效性）
知识评价功能
知识日志（需要详细记录特定知识被使用的情况，例如下载和浏览情况，次数统计，反馈数量统计，并对用户开放该日志）
知识价值评估（在整个中心范围，定期或是在课题或项目的一个阶段，对文档的价值，做一个统计，并由此可以评选本周（年、月）最佳文档，Top10/50等）
知识内容审核（对于上载的知识内容质量的定期检查，可以清除不合格的知识）
知识评分功能：
可选的评分，用户浏览文档的时候可以选择对该文档进行打分
强制的评分，用户浏览文档的时候必须对该文档进行打分
需要有文件评分、投票级别设置(如：很好、满意、基本满意、不满意等)
一人一票的方式，一个用户对于一篇文章只能打一次分
对于客户可见的知识，综合考虑客户的打分
记名的打分方式
匿名的打分方式
与桌面应用的集成
通过Office直接访问和存取服务器上的文档
使用其它非浏览器的客户端可以直接访问知识管理系统
对桌面文档的处理方式灵活简单，例如文件拖放等功能
外部用户分析
用户跟踪和分析功能（跟踪外部用户的访问情况，例如用户浏览知识、用户反馈、购买记录等，提供基本的分析报告）
员工知识管理绩效管理
部门员工工作情况的汇报系统和自动生成功能
员工表现评估功能
员工知识管理活动日志（上载的知识列表，使用和共享的知识列表，对知识的反馈列表）
定期知识管理绩效自评功能和定期领导评估功能
系统功能需求
业务需求
系统管理
系统管理（结合系统软硬件安全运行管理流程）
系统操作日志记录
系统数据自动备份
系统功能需求
业务需求
文档的管理
文档上载（在信息采集流程中实现文档上载的各个功能）
按照文档上载模板提交知识
上传相关信息（作者、摘要、来源、关键字、阅读修改权限、日期）
文件的过期期限
知识文档归类
文档上载模板设定改动功能
重复性知识自动消除功能（对不同部门或人员提交的基本相同的知识应具备自动消除功能，例如可以设定如果两篇文章如果有80%的内容是一致的那么就可以认为是基本相同的可以保留不同部分，消除相同部分）
文档上传审核
每一个上传的文件都对应相应的审核流程
用户可以指定上传文件所属的类别，然后根据文件类别审核流程设计中的设定进行文件的流转