上海市互联网经济咨询中心未来业务模式报告 毕博管理咨询 目录 业务模式整体概述 未来提供的产品与服务规划 中心未来提供的产品与服务规划方法概述 中心未来可考虑新增的服务种类分析 中心未来可考虑新增的细分服务分析 中心未来可考虑提供的服务种类和细分服务 细分客户与全部产品及服务的配比 未来产品与服务优先级排序与筛选 方法论介绍 一级产品与服务优先级排序筛选 二级产品与服务优先级排序筛选 目录（续） 未来客户的优先级排序与筛选 中心未来核心竞争能力的界定 未来交付方式的规划 交付渠道规划 收费方式规划 联盟伙伴选择建议 业务模式整体概述 通过业务模式体现企业价值 企业的业务模式是指企业所提供的产品及服务组合、所面对的客户、针对客户交付产品的方式以及与业务有关的联盟伙伴。四者以实现企业价值为目的，并以企业价值的最大化为最终目标组合在一起 企业价值 产品及服务 客户 交付方式 联盟伙伴 根据未来的发展方向确定企业有能力提供的产品及服务 明确市场以及客户需求，并对客户群进行分类和优先级别排序，使战略执行更有针对性 架设产品与服务之间的桥梁，定义交付的渠道以及收费、盈利等方式 出于业务长远发展考虑，可通过联盟伙伴增强业务能力，并带来潜在的业务机会 中心未来业务模式的分析过程 确认潜在客户 最佳实践借鉴 机构信息化生命周期中 的产品服务需求 可供选择的产品与服务清单 客户细分 细分客户与产品对应关系 客户优先级排序与筛选 产品优先级排序与筛选 核心竞争能力的界定 确定交付方式 合作伙伴选择 业务模式定位 最佳实践借鉴 根据中心知识型服务机构的特点，并结合外部的需求因素界定潜在客户群体 依据机构信息化生命周期中的相关需求以及其最佳实践的借鉴，确定可供选择的产品清单 以潜在客户群体为基础进行细分，并将细分客户的需求与产品清单进行配比 选择中心未来应该作为重点发展与维护对象的目标客户 选择中心未来应该作为重点提供的核心产品 将重点客户与核心产品进行配比，从而界定中心未来的核心竞争能力 明确未来各项产品与服务的交付渠道与收费模式 针对核心竞争能力的界定提出中心未来合作伙伴选择的建议 结合以上分析以及国际同类企业的最佳实践，确定中心未来的业务模式定位 中心的潜在客户群体 作为典型的知识服务型机构，互联网经济咨询中心的业务模式应根据知识服务型机构应具备的要素或特征进行规划：即以客户导向型模式为基础，在准确界定潜在客户群体的基础上开发自身的产品与服务组合。 政府 企业 个人用户 当前尚未成熟的个人用户群体及市场竞争模式决定了个人用户短期内暂不能作为中心的目标客户，而在中长期的发展过程中，可以根据市场情况逐步开发个人用户这一具有潜力的市场 市场需求最为庞大、多样的潜在客户群体，但由于中心在政府背景身份及目前核心竞争能力等环节方面的限制，使企业客户无法成为目前中心的高价值客户群体，但企业必成为中心未来的重点服务对象 中短期中心最重要的目标客户，由于中心与政府的特殊关系，使满足政府决策支持成为最重要的运作目标。同时政府资源的有效利用，也会促进中心提高自身市场化进程中的核心竞争能力 其他非盈利机构 与中心关系的紧密程度不如政府部门，同时信息技术方面的需求又不如企业具有商业化价值。怎样针对这一类潜在的客户选取适当的经营运作对策是中心在未来业务定位中所要考虑的重要问题 未来提供的产品与服务规划 中心未来提供的产品与服务规划方法概述 中心未来提供的产品与服务规划方法概述 中心未来提供的产品服务规划方法框架图 中心目前的细分 产品和服务 国内外知名 同类企业 细分产品服务 中心可考虑提供的服务种类和细分产品服务 中心可考虑新增的细分服务 政府需求 其他非盈利 机构需求 传统企业 需求 IT企业 需求 企业需求 潜在客户需求 IT咨询企业可考虑提供的服务种类 及中心现有服务种类比较 中心可考虑新增的服务种类 客户细分 产品需求 中心未来提供的产品与服务规划方法概述（续） 从两个方面考虑和规划中心未来提供的产品与服务 中心未来可考虑新增的服务种类 中心未来可考虑新增的细分服务 中心未来可考虑新增服务种类 我们考虑从“信息化生命周期”的角度来分析中心潜在客户的需求。 从“信息化生命周期”的角度考虑政府、非营利机构和传统企业在其信息化进程中，对类似中心这样的IT咨询机构在研究、顾问、咨询、测评、培训、类群、媒体等方面服务的需求进行分析。 同时考虑在上述三类实体信息化生命周期中其他介入方对中心这样的IT咨询机构在服务种类方面的需求 通过对上述方面的分析，可归纳出潜在的客户，即政府、非盈利机构及企业（包括传统企业和IT企业）在IT咨询方面的潜在需求 中心目前的细分 产品和服务 国内外知名 同类企业 细分产品服务 中心可考虑提供的服务种类和细分产品服务 中心可考虑新增的细分服务 政府需求 其他非盈利 机构需求 传统企业 需求 IT企业 需求 企业需求 潜在客户需求 IT咨询企业可考虑提供的服务种类 及中心现有服务种类比较 中心可考虑新增的服务种类 客户细分 产品需求 中心目前的细分 产品和服务 国内外知名 同类企业 细分产品服务 中心可考虑提供的服务种类和细分产品服务 中心可考虑新增的细分服务 政府需求 其他非盈利 机构需求 传统企业 需求 IT企业 需求 企业需求 潜在客户需求 IT咨询企业可考虑提供的服务种类 及中心现有服务种类比较 中心可考虑新增的服务种类 客户细分 产品需求