编号：WI/QJ
版本号：A/0
清洁服务工作手册
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审核：日期：
批准：日期：
文件受控章
声明：本手册未经许可，不得翻印。
责任部门:品质管理部
目录
序号
文件名称
页码
一、清洁管理基础清洁管理概述
4清洁管理组织架构
5清洁管理岗位职责
6清洁服务内容二、清洁服务工作流程新项目开荒工作流程
10水池清洁工作流程
11外墙清洗工作流程
14化粪池/隔油池清理工作流程
17白蚁防治服务内容及流程
18外围清洁工作流程
23公共卫生间清洁工作流程
28停车场清洁工作流程
29入室清洁工作流程
31特殊材质清洁工作流程
35消杀服务内容及流程
39日常预防性消毒及紧急消毒办法
41天面清洁工作流程
43地下室清洁工作流程
44标准层清洁服务工作流程
46垃圾清运的工作流程
50新文化中心保洁服务内容及流程
53游泳池保洁服务内容及流程
54员工生活区保洁服务内容及流程
55商业场所清洁服务工作流程三、清洁服务管理制度保洁服务工作检验标准
57保洁员纪律
62清洁服务工作基本频次及周期
63清洁机具操作规程
67清洁作业安全守则
70清洁机具使用管理制度四、服务标准保洁员服务形象仪容仪表标准目录
五、应急处理恶劣天气应急处理
75污水外溢保洁应急处理措施
77水管爆裂保洁应急处理措施
78发生火灾的保洁应急处理措施
79化学品污染及消杀药品中毒应急处理预案六、服务记录各岗清洁作业记录表
82清洁工具设备清单
87清洁机具维修保养记录表
88清洁人员岗位安排表
89清洁服务质量日检表
90垃圾清运服务质量记录
91消杀质量记录表
92环境保护承诺书
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