1.目的：
通过不良品质成本的统计和分析，便于实时提供各阶段成本消长给予各阶层管理者了解企业内品质成本的现状，并为高层管理者的经营决策提供参考依据。
2.适用范围：
适用于公司内外部不良品质成本的统计、核算、分析、报告及处理的活动。预防成本与鉴定成本暂不考虑统计。
3.权责：
财务部：负责不良品质成本汇总分析。
品保部：负责单位内每月及时统计有关重检的成本与检验实验成本。
生产部：负责每月及时统计有关返工修理、停工之时数、人数、耗损材料等的单一成本欧亿·体育（中国）有限公司汇整与提报。
资材部：负责每月统计各种物料,半成品及成品的报废数量。
业务部：负责统计因不良而引起的成品交付超额运费欧亿·体育（中国）有限公司；负责提交市场赔偿的成本欧亿·体育（中国）有限公司。
4.定义：
质量成本（不良成本）：指为产品出现的内部失败处理及外部失败处理整个过程所需费用的总和；品质成本包括预防成本、鉴定（检验）成本、内部失败成本、外部失败成本。
内部失败成本：指公司内部因为不良产品而导致的返工、修理、重检、报废、停工的成本等。
外部失败成本：指外部退货而引致的返工、修理、重检、材料成本，也包括相关的运输费用及赔偿费用等。
5.程序内容：
5.1欧亿·体育（中国）有限公司收集：
5.1.1生产部每月统计并提交各种返工返修所耗费的人工工时及停工工时统计各种物料、半成品及成品的报废成本，分别列出清单并经相关部门确认后提交给财务部。
5.1.2品保部每月统计并提交因品质不良而重新检验所耗费的总工时（包括来料检验、成品检验、制程检验），品质实验所耗成本。
5.1.3业务部每月统计并提交因交货不及时或品质问题造成的超额运费，以及因为以上原因而造成的市场赔款金额，在提交欧亿·体育（中国）有限公司时，应把每一次所发生的超额运费和市场赔价分门别类的列清楚。
5.1.4以上各部门的欧亿·体育（中国）有限公司均需在次月10日之前及时提交给财务部。
5.2统计分析：
财务部每月根据各部门所提交的欧亿·体育（中国）有限公司进行统计，做成《月不良成本汇总分析表》，计算月不良品质成本销售率（月不良品质成本销售率=月不良品质成本所耗费用/月销售额*100%）；
5.3拟定对策:
财务部针对分析出来的各项结果，应予以整理，提报给总经理（必要时提供给品保部参考），以了解目前品质成本之结构及状况，并予以绘制成趋势图，以了解各项变化之状况。
5.3.2当品保部及总经理认为有预防和鉴定成本不足而造成产品无法有效把关时，应由品保部各别提出相应改善措施，以便能有效对零件部品、半成品及成品做把关，避免不良成本增加。
5.3.3对因管理或工作疏漏形成的不良成本增加的部门人，由品保部发出《纠正与预防措施报告》给相关部门检讨，制定改善措施。
5.4确认：
品保部针对各项的改善对策应进行督导执行，并对改善效果进行确认，确认方式为下个月或下下个月品质成本之结构，了解各部门部所制定的纠正预防是否有效，各项的内部、外部失败成本所占的比例是否下降。
不良成本的结果每月由财务部提交给总经理（或副总）核准。
6.相关文件：无
7.相关记录
《纠正与预防措施报告》
《月不良成本汇总分析表》