2016-2-6 第0页 大连万达集团企业文化宣导报告 2016-2-6 第1页 人生追求的最高境界是精神追求 企业经营的最高层次是经营文化 ——万达集团董事长：王健林 2016-2-6 第2页 目录 万达及其企业文化发展轨迹 万达文化理念体系 企业文化基本理论 万达文化的认知与建设 2016-2-6 第3页 企业文化基本理论 万达及其企业文化发展轨迹 万达文化理念体系 企业文化基本理论 万达文化的认知与建设 2016-2-6 第4页 人们与环境的互动就产生了文化 互动的过程： 2016-2-6 第5页 文化的表现方式: 2016-2-6 第6页 企业文化基本理论 万达及其企业文化发展轨迹 万达文化理念体系 企业文化基本理论 万达文化的认知与建设 2016-2-6 第7页 价值观 工作方式 行为举止 特色 信仰 工作气氛 谈吐 信念 想法 员工态度 与人交往 穿着 装饰 礼仪 态度 口号 哲学 理念 精神 标识 企业形象 文体活动 什么是企业文化？ 2016-2-6 第8页 大家喜欢谈，但理解要么过于夸大，要么过于虚无 讲起来最重要，做起来要么畏首畏脚，要么不得要领 有关论述连篇累牍，但实施起来难以落地，或者流于形式 企业文化建设的实践中存在矛盾与困惑 企业文化到底是什么？不是什么？ 企业文化真的有用吗？有什么用？ 企业文化可以主动建设么？如何变革？ 矛盾 困惑 2016-2-6 第9页 对企业文化内涵的理解： 企业文化不仅仅是 统一着装 环境美化 品牌 CIS 口号 …… 企业文化不是： “花拳秀腿” “空中楼阁” “装点门面” …… 不完整的理念 不到位的认识 企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。 企业文化是 企业灵魂（无形的统帅） 企业性格（命运的决定因素） 催化剂（对其它管理手段的倍增效应） 老板文化（企业家创立、推动作用） 基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源） 心理契约（价值观念的多次“槽刻”） 规范定义 形象领悟 对企业文化的传统认识 对企业文化的认识提升 2016-2-6 第10页 企业文化是公司成员的共识： SharedThings 共同的事物 SharedActions 共同的举动 SharedSayings 共同的语言 SharedFeelings 共同的感受 SharedValues 共同的价值观 SharedExperiences 共同的经验 SharedCulturalunderstands对文化的共同理解 2016-2-6 第11页 举例： “人际四道” 见面道好 委事道请 偏劳道谢 失礼/失误道歉 “加减乘除” 加一点喜悦 减一点冷漠 乘上体贴 除去猜忌 2016-2-6 第12页 企业价值观 制度 企业绩效 物质文化 企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树…… 区域文化 民族文化 企业传统 企业领导人 2016-2-6 第13页 企业文化基本理论 万达及其企业文化发展轨迹 万达文化理念体系 企业文化基本理论 万达文化的认知与建设 2016-2-6 第14页 精神层 制度层 行为层 物质层 愿景、使命、精神、核心价值观、管理理念等 组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等 工作行为、待人接物等 公司标识、名片、建筑、景观等 企业文化包括四个层次： 2016-2-6 第15页 企业愿景 让企业员工相信的企业未来蓝图 企业使命 让社会相信的企业未来定位 核心价值观 做事情的标准：做什么，不做什么 表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等 企业精神 做事能量的展现 名词 理解 精神层是企业文化的精髓。 核 心 理 念 经营理念 企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则 管理理念 基 本 理 念 2016-2-6 第16页 2016-2-6 第17页 企业愿景 花旗银行 成为迄今为止世界上最强大的、最具服务意识的、最广泛的金融机构 企业使命 TCL集团 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 企业精神 某石化集团“三自精神” 自找苦吃 自加压力 自强不息 核心价值观 联想集团 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 经营管理 理念 海尔集团 质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。 品牌理念：国门之内无名牌。 用人理念：人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。 服务理念：海尔人就是要创造感动。 市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市常 营销理念：先卖信誉，后卖产品。 等等