档案管理制度
1．客服档案按客户欧亿·体育（中国）有限公司档案、文件档案、电子档案分类，由客服部秘书负责管理。
2．档案文件必须设专柜存放保管，存放必须分类编号，清楚编写文件目录以便查阅。
3．凡经领导批示传阅的重要文件，必须随文将领导批示和传阅人员签字表格一并归档。
4．建立严格的档案查询、签阅体系，对档案的出入要详细的登记，新增文件应及时填写文件入档登记表，如需借阅，借出档案应填写于档案借阅明细表，认真填写档案名称、借阅日期、领用人签字、归还日期等，保证客户欧亿·体育（中国）有限公司档案的安全性和其他档案的完整性。非本部门人员不得随意翻阅。
凡借阅重要文件，必须经部门经理批准后方可借阅；所借阅的档案欧亿·体育（中国）有限公司未经批准不得抄摘或复樱
5.档案管理人员要遵守档案保密纪律，加强保密意识，作好保密工作，严禁将公司有关文件内容及客户欧亿·体育（中国）有限公司透漏他人。
6.对于客户电子档案，应将客户档案的详细欧亿·体育（中国）有限公司记入《合同执行管理总表》，并随时加添新增客户或欧亿·体育（中国）有限公司，随时更新，做到准确、详细、完备，并定期对所有档案进行备份。
7．档案管理人员要定时检查专柜，核对件数，做好防虫、防潮、防遗失，发现异常或被盗、丢失等情况，及时向领导反映妥善处理，如系人为造成，要追究有关人员的责任。