摘要
四川二滩建设咨询有限公司是国内最早从事水电工程监理服务
的企业，管理的特点是以技术标准为主体、以管理标准和工作标准为
支撑，其中，质量管理、职业健康安全管理和环境管理是企业管理中
重要的、有机组成部分。
企业管理是有机的整体，是一项系统工程，而高效有序的管理，
是在整体策划下的分工，在分工基础上有效综合的管理。企业需要通
过建立技术标准、管理标准和工作标准，利用管理体系的运行去理顺
和实施。二者之间的关系如同基础和上层建筑之间的关系，是统一的、
相互依存的关系，不能割裂和对立。因此，认真研究现有的管理方式
与标准要求之间的关系，是至关重要的。
整合型管理体系是以质量管理为基础，以环境管理、职业健康安
全管理为核心，以过程方法为整合手段，通过对工作流程的分析和进
一步的优化，梳理整合现有管理文件，形成单一要素的文件化管理体
系，在共同的管理原则及可兼容的各标准条款的基础上，兼顾各分系
统的特殊要求，建立一个完整、有机、全新的一体化管理体系。同时
也为其他管理体系的导人提供了平台。质量、环境和职业健康安全三
个管理体系标准是在总结发达国家几十年成功企业管理经验的基础
上，概括、提炼、形成的现代企业管理模式，代表了目前国际公认的
管理水平要求。整合后的管理体系最大的优点在于：系统地识别和明
确企业中各部门、各级管理流程、职责权限、运行准则、资源配置的
过程控制要求，全系统、全方位体现了“预防为主”的过程控制思想，
全面改善企业各项活动和运行过程，遵循PDCA循环的持续改进机
制。
公司通过建立质量、环境、职业健康安全三个管理体系的整合型
管理体系，对照体系标准和国家、欧亿·体育（中国）有限公司规程规范的要求，在对每个业
务程序的工作内容理解和掌握的基础上，对每个业务过程，包括：主
要业务过程、管理过程、资源提供和测量(控制与评判)有关的过程
等，不断提出工作目标和要求，使企业业务的各个程序、各个步骤以
及整体输出的结果(产品和服务)，更好地满足利益相关方的要求。
本文在前两节对公司的发展进程和实施管理体系的历程进行了
回顾，并对管理体系做一简要介绍后，通过第三节对我公司在体系运
行方面取得的业绩的总结，以及对管理体系本身和管理体系文件存在
的主要问题进行了评价。运用在EMBA学习过程中所涉及的理论进
行分析，根据质量管理体系改进指南1S09004：2000，通过第四节从
企业整体管理的角度，依据公司新的发展战略提出在组织机构、风险
管理、人力资源、成本管理四个方面探讨如何改遂公司现有的管理体
系建设。希望能通过本文能提供进一步促进公司管理体系有效和增值
运行、建立长效的卓越绩效管理体系、不断提高企业管理成熟度和整
体绩效的可实施的改进方向。
关键词：水电工程监理服务企业质