摘要
企业管理在信息技术浪潮的冲击和全球经济一体化的时代背景下发生了新的变
革,BPR正是在这场变革中孕育而生。近年来在世界各国及中国,对BPR理论的研
究和实践都方兴未艾。目前,房地产欧亿·体育（中国）有限公司的迅猛发展,各企业间的竞争也十分激烈,
管理工作对于房地产企业显得尤为重要。采用流程管理,对公司的流程进行再造会是
一个新的选择。这对房地产企业的发展及BPR理论的发展都具有重要的理论意义。
罗牛山地产能够通过实施BPR,实现了流程有效优化,工作效率显著增强,整体管理
水平提高,从而使企业取得更好的效益,对公司的进一步发展具有重大意义,对集团
内其他公司的管理也有重要的借鉴意义。
本文在房地产企业管理中引入BPR管理思想,与企业管理的实际操作相结合,
通过对企业内外部环境变化的分析,在企业发展的战略的指导下,采用现代信息技术,
解决企业的效率低下、客户投诉较多等主要的实际问题。本文探讨了BPR理论在房
地产企业的实际运用,通过对房地产企业核心流程——规划设计流程的诊断和分析,
综合使用流程再造的方法、程序、技术工具和实施途径,对企业制定可操作性强的
BPR方案,同时对再造方案的实施和保障进行一些有益的探索。
’
关键词:房地产;企业;规划设计;流程再造
1导论
1.1研究背景
“十一五”期间,我国房地产投资累计达16万亿元,比“十五”增长10.7万亿。
“十一五”时期是我国房地产发展慷慨激昂的五年,房地产市场整体呈现一片欣欣向
荣的景象,如投资、租赁、销售等都呈现快速增长趋势,这不仅有效拉动了国民经济
的发展,同时在很大程度上改善了居民的居住条件。“十一五”还解决了一批低收入
和中等偏下家庭的住房困难。特别是自从1998年中国房地产业借助城镇化的契机,
实现了快速发展并取得的显著成绩。我国房地产市场一跃成为世界上最大的房地产市
场,中国房地产的飞速发展,除了促进消费,拉动内需,增加投资外,同时加快了城
镇化改革的步伐,带动建筑等相关产业的发展,对社会经济的发展做出了重要的贡献。
从市场供求关系来看,买方市场逐步成为中国房地产市场的主导,喧闹浮躁的卖
房市场己成为了历史。“火山爆发式”的增长年代已经过去。中国房地产的总体需求
虽保持持续上升的局面,但不是过去求大于供的“火热”状态,而逐步呈现供大于求
的趋势。房地产“颓势”已经不能再依靠城镇化所创造的住宅“刚需”来消化。从房
地产改革方向来看,未来两年政府将实施的宽松、开明的房地产相关政策;从经济增
长的周期来看,在中国经济经软着陆且呈复苏同时伴随上升态势的时代背景下,今后
中国经济有望进入新型“稳步增长”,进而迈上新的大国幅起台阶,一举超越欧美发
达国家成为世界最大经济体,如果从房地产产业升级的角度来看,则是一个全新的局
面,增长趋势、产业结构、市场格局、政策导向以及欧亿·体育（中国）有限公司组织等多方面都将发生重要
变化。
一直以来,我国房地产未能实现在市场化机制下进行自我调节,而长期处于“调
控状态”。因此在整体欧亿·体育（中国）有限公司快速发展下,许多隐形的欧亿·体育（中国）有限公司问题也逐渐暴露出来,如房
价越调越涨、质量问题增多、顾客投诉增加等等。整个欧亿·体育（中国）有限公司显现一片浮躁的情绪。
大部分中国房地产企业在经营管理活动中,一直将亚当斯密的“分工理论”作
为指导思想,职能型的组织模式一直占据主导地位。即企业由若干个不同的专业部门
组成,每一个职能部门负责项目开发过程中的一部分,完成一个步骤后再移交至下一
个部门,这就像产品流水线作业一样。这种传统的组织形式的显著特点是专业化和智
能化程度较高。但在现如今日益竞争激烈下,这种管理模式显露出无法克服的缺陷,
如:
(1)缺乏积极性,对客户服务关注度较低,各职能部门以利益为中心,无人承
担整个业务流程的责任。
(2)内部分工缺乏连贯性,部门之间信息不顺畅。
(3)部门之间界限明显,存在隐性障碍,管理成本过高。