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肯德基神秘顾客活动回馈问卷
顾客姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿参照物a：_________________所在城市/街道：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿参照物b：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
用餐说明
餐厅名称：地址：
进店时间：上午□下午□______点______分 日期：__________年_________月__________日
您所点的食品是：

一、 是 否
餐厅外指示牌/招牌及灯饰/灯箱清洁无污垢,餐厅门口灯光亮度适合
门前人行道没有任何油渍，垃圾(包括纸屑，口香糖残渣等），积水或其他任何不清洁的地方

二、 是 否
当您到达柜台前，服务员立即会招呼您（请写出服务员的姓名____________）
接待您的服务员服务态度主动，有礼貌
服务员整体仪表干净整洁（*，头发，帽子，鞋子)
您的任何问题都能得到及时和满意的回答回答否,请说明原因:__________________________________________
服务员向顾客重复点餐内容以保证不会搞错产品
点餐柜台清洁整齐，没有污垢和油渍
从开始排队算起,5分钟内您拿到了所有餐点
如果5分钟内没有得到餐点，请您注明原因和排队后第几分钟才得到餐点
原因_________________得到时间：（排队后第）_________分_________秒
您点的是______人的餐食
您点餐结束后1分钟内就可以得到所有的餐点
如果1分钟内没有得到餐点，请您注明原因和点餐结束后第几分钟才得到餐点
原因_________________得到时间：（点餐结束后第）_________分_________秒
您点的是______人的餐食
您第一次就收到了所点的所有产品及配料，没有错误
您第一次就收到了正确的找零，没有错误

三、 是 否
产品的外观符合您的期望
如果回答否，请写出是什么产品，为什么没有达到您的期望
产品___________________原因__________________________________________
产品的味道符合您的期望
如果回答否，请写出是什么产品，为什么没有达到您的期望
产品___________________原因__________________________________________
产品份量符合您的期望
如果回答否，请写出是什么产品，为什么没有达到您的期望
产品___________________原因_________________________________________
产品温度符合您的期望
如果回答否，请写出是什么产品，为什么没有达到您的期望
产品___________________原因_________________________________________

四、 是 否
音乐的音量不会让您有不舒适的感觉回答否,请说明原因:__________________________________________
就餐区域的空调温度不会让您有不舒适的感觉回答否,请说明原因:__________________________________________